11群体心理与行为学案.ppt

第十三章 群体心理与行为 ;;第一节 群体基本概念 ;（二）正式群体与非正式群体 ;非正式群体的特征 ;;2.非正式群体的分类 ;3.非正式群体的作用 ; 小资料：一则实例的启示 ;4.如何做好非正式群体的工作;;二、群体发展的五阶段模型 ;;;管理游戏：解手链;三、群体行为 ;（一）从众行为 ;产生从众行为的心理因素 ;阿希实验 ;思考：;（二）顺从行为 ;从众与顺从的区别;（三）暗示、模仿和感染 ;;;四、中国当前群体心理发展变化的特征 ;第二节 群体动力 ;群体动力的三种模式 ;群体动力的主要内容;一、群体规范;（二）群体规范的作用 ;;;二、群体压力 ;三、群体凝聚力;;;（二）群体凝聚力与生产效率的关系;; 凝聚力与生产效率;女子足球队的群体凝聚力与总名次的关系 ;案例分析：三个和尚的故事;; 随着群体规模的增大，个体在完成群体任务时的努力将减少;1、你懒我也懒，这样才公平； 2、个人投入与群体产出关系模糊（个人贡献无法衡量） ;社会惰化效应何时发生？;有四个人分别名叫：每个人、某些人、任何人和没有人 有一项很重要的工作要完成 每个人都被要求去做这项工作 每个人都相信某些人会去做，任何人都可能去做 但是却没有人去做 某些人对此感到生气，因为那是每个人的工作 每个人都以为任何人都能做那个工作 然而却没有人领悟到每个人都不会去做 最后，当没有人做那件每个人都做的事时 每个人都责怪某些人;问题：如何克服社会性惰性行为;强凝聚力特征;（三）增强群体凝聚力的方法 ;四、群体士气;（二）士气与生产效率的关系 ;群体士气与生产率 ;（三）影响士气的因素 ;内聚与内耗—中国人的群体行为;;第三节 团队建设 ;*;世界杯为什么;世界杯为什么;古老的寓言故事;一、什么是团队 ;群体与团队的比较;工作群体与工作团队的区别;群体与团队的实例区别：;龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客;这是一个团队？;3多功能型;1.问题解决型团队;2.自我管理型的团队;3.多功能型的团队;4.虚拟团队 ;;;;案例分析：虚拟环境下的工作团队;成员关系： 决定团队的整体效能 ;个人需要; 二、影响团队绩效的因素; 群体规模的研究的结论： 小群体完成任务的速度比大群体要快，但调查事情真相，大群体更有效。 成员人数为奇数的群体比成员总数为偶数的群体要好。 5人～7人的群体在执行任务时，比更大一些或更小一些的群体有效。; 一个团队需要三种不同技能类型的人 第一 需要具体技术专长的成员 第二 需要具有解决问题和决策的技能，能够发现问题，提出解决问题的建议并权衡这些建议，然后做出选择的成员。 第三 团队需要若干善于聆听、反馈，具有解决人际关系问题技能的成员。 对具备不同技能的人进行合理搭配是极其重要的 ;在硅谷有这么样一个“规则”流传得很好：有两个MBA和MIT博士组成的创业团队几乎是获得风险投资人青睐的保证。 里面蕴含着这样一个真理：一个优势互补的创业团队对于高科技企业举足轻重，研发、技术、市场、融资等各方面组成的一流的合作伙伴是创业成功的法宝。 ;团队建设的瓶颈究竟在哪里？;团 队 角 色;大题号;角色描述;角色描述;角色描述;角色描述;世间万物各有功用;团队中能缺少哪类角色？; 一般来说，多数人能够承担起任何一种角色。但是一个人非常愿意承担的通常只有两三种。 有必要了解个体能够给团队带来贡献的个人优势，根据这一原则来选择团队成员，并使工作任务分配与团队成员偏好的风格相一致。; 一个共同追求的、有意义的目标，能够为团队成员提供动力、指引方向。 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。一牧羊人看到此种情景停下来，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑的快很多。”猎狗回答说：“你们不知道我们两个跑是完全不同的！我仅仅为了一份中餐而跑，而他却为了性命而跑呀。” ??????? 这个寓言揭示了：兔子与猎狗做一样的事情，都拼命的跑步，然而，他们的目标是不一致的，其目标不一致，导致其动力也会不一样。;话说有三只老鼠一同去偷油喝，到了油缸边一看，油缸里的油只剩一点点在缸底，并且缸身太高，谁也喝不到。于是它们想出办法：一个咬着另一个的尾巴，吊下去喝，第一只喝饱了，上来，再吊第二只下去喝……。第一只老鼠最先吊下去喝，它在下面想：“油只有这么一点点，今天总算我幸运，可以喝个饱。”第二只老鼠在中间想：“下面的油是有限的，假如让它喝完了，我还有什么可喝的呢？还是放了它，自己跳下去喝吧！”第三只老鼠在上面想：“油很少，等它俩喝饱，还有我的份吗？不如早点放了它们，自己跳下去喝吧！”于是，第二只放了第一只的尾巴，第三只放了第二只的尾巴，都只管自