品質管理-GJB9001B-2009培训教材（217页）.pptVIP

;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;原则3．全员参与（Involvement of people） 各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们 为组织的利益发挥其才干。 a.组织要充分认识，组织应以人为本； b.组织使顾客满意的产品和服务，组织的成功不仅需要最高管理者的正 确决策和领导，还必须依靠全员参与和奉献； c.每个员工的业绩依赖于他们的技能和其主动性，因此员工应具备需要 的知识、培训、技能和经验，以及相应的敬业精神和责任心，实现组 织的目标。 ;原则4．过程方法（Process approach） 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地 得到期望的结果。 a.过程是一组将利用资源并通过管理将转入转化为输出的相互关联或相 互作用的活动； b.系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作 用，称为过程方法； c.过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的 组合和相互作用进行连续的控制。 ;原则4．过程方法