企业管理学(第9章经营决策与管理).pptVIP

第九章 经营决策与管理;9.1 经营决策概述 9.1.1 决策的概念 决策就是决策者为达到预期的目标，对若干准 备的行动方案进行选择并做出决定的过程，是决策 者将要见之于客观实践的主观能力。 ;9.1.2 经验决策及其局限性 经验决策是指依靠个人的经验、知识、才干及其直观判断所进行的决断。经验决策以个人经验为基础，有以下四个方面局限性： （1）人的决策总是有限的 （2）人的认识、判断能力是有局限性的 （3）经验决策总是以个人的行为方式出现的 （4）经验决策只着眼于短期的行为目标，只着重眼前的利益，而且与决策者个人的利益相关 ; 9.1.3 科学决策;2.科学决策的发展趋势 ⑴决策目标由单目标向多目标决策发展 ⑵决策方式由个人式决策向集团式决策发展 ⑶决策重点由管理决策向战略决策发展 ⑷决策标准由最优决策向满意决??发展 ⑸决策方法由硬技术向“硬”、“软”技术结 合的方向发展;9.1.4 经营决策 1.经营决策的概念 企业经营决策是指企业为实现某一特定目标，在获得企业和市场信息的基础上，根据客观条件，拟定几种备选方案，从中选出一个满意的方案，并实施方案、对实施情况进行控制的过程。;2.经营决策的类型 (1)按照决策问题的重要性可分为：战略决策、管理决策和业务决策。 (2)按照问题所处的状态可分为：确定型决策、风险性决策和不确定型决策。 (3)按照决策者所处的层次可分为：基层决策、中层决策、高层决策。 (4)按照问题发生的重复性和解决问题的经验成熟程度可分为：程序性决策和非程序性决策。 ;3.经营决策的原则 （1）信息原则 （2）预测原则 （3）选优原则 （4）反馈原则 （5）可行原则 ;4.经营决策系统 现代企业经营决策系统有完整的结构，这个系统一般由四个子系统所组成，即决策核心系统、咨询系统、信息系统、执行和反馈系统。 ;9.2 经营决策程序;9.2.2 谋划备选方案 多谋是善断的前提，没有选择就没有决策。谋划备选方案包括方案的提出和筛选过程。 ;9.2.4 建模和预计后果 1.建模技术 主要有四种：分析模型、仿真模型、博弈模型和判断模型 2.建模过程 （1）选择合适的模型和筛选数据 （2）确定模型结构、选定模型参数、编制计算机程序等 （3）应用和改进模型;9.2.5 评价与选择方案 选择方案就是按照一定的择优准则，从多种备选方案中选出一个最优方案，步骤如下： （1）确定评价指标 （2）选择评价方法 （3）方案排序 （4）选择方案 ;9.3 经营决策方法 ;为地区居民提供普遍安全 ;问题发掘技术 ; 解释结构模型法是把复杂的系统分解为若干子系统，利用人们的实践经验和知识，以及计算机的帮助，最终将系统构造成一个多级递阶的结构模型。其建模步骤是： （1）有关专家与决策人员一起讨论，选择确定有关元素，建立邻接矩阵 （2）建立可达矩阵 （3）推断可达矩阵 （4）划分可达矩阵 （5）缩简可达矩阵 （6）绘出递阶有向图，构造结构模型 ;2.调查研究法 在经营决策程序中已有介绍。 ; 9.3.2 谋划方案的方法 在谋划方案中广为采用的一种方法是头脑风暴法。它是组织专家会议，通过专家间的相互交流，在头脑中进行智力碰撞，产生新的智力火花，使专家的论点不断集中和精化，有可能在短时间内得到有效的创造性成果。 在采用头脑风暴法组织专家会议时，应遵守如下原则： （1）严格限制问题范围，明确具体要求，以便注意力集中 （2）不能对别人的意见提出怀疑和批评，要研究任何一种设想，而不管这种设想是否适当和可行 ; （3）发言要精炼，不要详细论述。冗长的发言，将有碍产生一种富有成效的创造性气氛 （4）不允许参加者用事先准备好的发言稿。提倡即席发言 （5）鼓励参加者对已经提出的设想进行改进和综合，为准备修改自己设想的人提供优先发言 （6）支持和鼓励参加者解除思想顾虑，创造一种自由的气氛，激发参加者的积极性 为了提供一个创造性思维环境，必须决定小组的最佳人数和会议时间。小组规模以10?15人为宜，时间一般为20—60分钟。领导人员不宜参加。;9.3.3 定性分析预测法 定性预测主要用于调查研究，推理判断。它主要解释问题质的方面，如大政、方针、或具有或不具有某种性质。这里重点介绍德尔菲法。 1.德尔菲法（Delphi）涵义 德尔菲法是由美国兰德公司于19