小企业内部操纵讲义04.pptVIP

第四讲：社会责任; 1.企业履行社会责任的意义; 2.企业履行社会责任方面的风险; 3.安全生产; 企业必须加强生产设备经常性的维护管理， 及时排除安全隐患； 一定坚持岗位责任制，特殊岗位必须实行资格认证 制度，严格执行操作规范； 一旦发生事故，应启动应急预案，同时按国家规定上 报，救人为第一要务，确保员工生命安全，力求减少财产 损失。严禁迟报、谎报、瞒报事故。 案例： 吉林化工公司爆炸事件。 ; 案例 安全生产关系到整个社会，关系人民生命财产安全和生活稳定。 企业必须进行安全生产控制，做好安全工作。 2004年1月17日晚10点左右吉林市龙潭区龙兴村附近一化工厂发生火灾。据现 场参与救火的吉化消防队员介绍，起火的龙兴化工厂院内，共有多家小的化工 厂。事发当时，有好几伙人在龙兴化工厂院内施工，院子北侧存房堆放着30余 桶乙二醇及大量乙醇，有机硅油。“厂房里着了”。正施工时，一名工人突然 发现厂房内着火，大声呼救。于是，工人们立即冲进厂房内扑救。大约十几分 钟后，火势越燃越烈，工人们立即拨打电话报警。消防官兵赶到现场时，火苗 已经蹿过房顶，迅速蔓延2000余平方米厂房。 据了解，该化工厂起火的化工材料为丙烯酸酯等四种化工原料。火灾发生 后，不断有爆炸声传来。当地警方共出动百余辆消防车赶至现场救援，吉林市 市长张晓霈亲 自到现场指挥救援。吉林市环保、安监、公安、消防等部门也赶 赴现场调查。在各方的努力下，大火在燃烧了近两个小时后被完全扑灭。 ; 但是，救火现场指挥只顾救火，忘记了也没有想到 火场燃烧的是有毒化工原料，几十辆消防车救火产生的毒水 顺着地下污水管道流入了松花江，造成松花江水污染。 污染形成的硝基苯污染带流经吉林、黑龙江两省，最后进入俄罗斯 阿穆尔河入海口，污染到俄罗斯境内，造成国际赔款。 我国的松花江流域吉林市、哈尔滨市、佳木斯市等饮用松花江水的 城市，居民用水发生困难。国家环保局花费大量人力、资金，检测污染影响程 度和时间 教训极为深刻，不但财产损失，影响到人民生活，影响到国际声 誉。安全必须作为头等大事列入内部控制，严加管理。 ; 4.产品与服务质量; 第一，严把原材料关口，选用优质合格的原 材料，坚信好料是生产优质产品的基本前提； 第二，尽量采用先进设备、先进工艺、先进技术，这是 生产优质产品的条件； 第三，规范生产工艺流程，严格质量控制与检验制度； 第四，牢固树立“质量观念”，禁止缺乏质量保证、危害 人民生命健康的产品流向社会。 第五，加强售后服务，发现有严重缺陷的产品应果断的着 回或者采取有效措施补救，最大限度降低缺陷、隐患的社会 危害； 第六，有专门机构处理消费者的投诉和建议，切实保护消 费者权益。（通用汽车销售案例） ; 5.环保与资源节约; 第一，企业要建立环境保护与资源节约 制度，重视环境保护，不惜花费人力、物力和财力 改进工艺、降低能耗和污染排放水平，实现清洁生产； 第二，加强废气、废水、废渣的综合利用，建立废料 回收和循环利用制度； 第三，重视资源保护，节约资源耗用，绝不对不可再生 资源进行掠夺性或毁灭性开发； 第四，重视技术改造，加快高新技术应用，改造传统工 艺，实现低消耗、低排放、高效率； 第五，建立环保监测制度，绝不超标排放，污染物超标 应承担治理或法律责任； 第六，发生环境污染事故，应启动应急预案，及时处理。;6.促进就业与员工权益保护; 企业必须及时为员工办理交纳养老保险、医 疗保险、失业保险，保障员工的社会保险待遇。 企业要按国家有关规定做好健康管理工作，预防、控制 和消除职业危害；按期对员工进行非职业性健康监护，对从 事有职业危害作业的员工进行职业性健康监护。 企业必须按国家劳动法规制定企业自己的劳动时间和休假 制度，保障职工的休息、休假权力。 企业必须尊重员工人格，维护员工尊严，杜绝性别、民 族、宗教、年龄歧视，保障员工身心健康。 企业还应履行社会公益方面义务，关心帮助社会弱势群体 ，支持慈善事业。;7.案例分析; 但是，救火现场指挥只顾救火，忘记了也没有想到 火场燃烧的是有毒化工原料，几十辆消防车救火产生的毒水 顺着地下污水管道流入了松花江，造成松花江水污染。 污染形成的硝基苯污染带流经吉林、黑龙江两省，最后进入俄罗斯 阿穆尔河入海口，污染到俄罗斯境内，造成国际赔款。 我国的松花江流域吉林市、哈尔滨市、佳木斯市等饮用松花江水的 城市，居民用水