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11月冬季电池换季保养活动方案
11月份电池冬季换季保养活动方案
一、活动背景
从2011年4月份以来电动车公司开发的经销商已达到120家之多，但客户的稳定存活率仅仅有15%以下，主要是受电池质量影响较大，其中合作6个月以上的经销商电池返修率已达到60%以上，合作3个月以上的经销商电池返修率达到了40%，合作1个月以上的经销商电池返修率达到了15%以上。电池质量持续不稳定，已影响了整体市场上海力霸品牌的美誉度，打击了经销商的合作信心。现在电动车公司每个月的销量绝大部分要靠开发新经销商来实现，老客户提货低迷，海力霸渠道日趋乏力，终端负面影响不断上升，新市场开发也日趋艰难。综上原因，通过公司主动上门服务换电池活动，树立公司良好的服务口碑，从而进一步维护老客户，提升老客户合作信心，缓和不断攀升的售后矛盾，促使海力霸市场向良性方向发展。
二、活动主题
海力霸贴心服务------电池冬季换季保养上门服务
三、活动时间
2011年11月21日至12月15日
四、活动对象
1、2011年4月后开发的专卖店客户。
2、2011年4月份后与公司合作还有希望能救活的老客户。
五、活动区域
1、山东区域（烟台、淄博、济南、德州、荷泽、济宁、枣庄）
2、江苏区域（泰州地区为主）
3、河北区域（邯郸地区为主）
六、公司支持物料
1、150组电池芯（36伏8安时铝壳15组；36伏10安时铝壳35组；48伏10安时铝壳70组；48伏10安时塑壳30组。电池组附件：电源锁20只）
2、幅条2000根（前轮16寸700根，18寸200根，20寸100根；后轮16寸700根，18寸200根，20寸100根）
3、控制器20只（36伏8只，48伏12只）
4、轮胎20条（16寸14条，18寸4条，20寸2条）
5、其他相关100元易损件（堵头、贴画等）
6、车圈10只（16寸车圈）
7、全顺车1辆
七、人员及物料支持
一、）电池公司支持部分
1、电池公司售后技术人员1名；
2、150组电池组于20号前准备到位；（具体型号见物料支持部分）
二、）电动车公司支持部分
1、电动车公司售后维修技师1名；
2、车间幅条工1名；
3、电动车相关配件；（具体明细见物料支持部分）
4、电动车公司服务汽车1辆。
八、活动内容
1、走访重点老客户，对店中和消费者存在质量问题的电池进行检测，???进行分类，该换新的直接换电池芯，该维修的带回公司维修。
2、对断幅条、轮圈跳动大的故障车型进行现场修复。
3、对经销商进行电池相关技术培训。
电动车公司销售部
2011-11-14
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