张肇宁—开题报告.docVIP

PAGE 1 PAGE 7 毕业论文 开题报告 题 目 电子商务托管企业做大做强路径分析 系 别 工商管理学系 专 业 工商管理 年 级 2008级 层 次 本科 学 号 200851201083 姓 名 张肇宁 指导老师 王健 2011年12月19日 广东培正学院教务处制毕业论文开题报告 1.文献综述 伴随着我国电子商务始终保持的高速发展，线上买卖经营已经成为未来商业销售主力，开始涉足电子商务的传统企业也在不断激增。[1]但由于国内很多企业并不了解电子商务，也没有专业电子商务团队等致命原因，从而使电子商务托管企业应运而生，被外界称为“电子商务又一金矿”。面对国内如此大的市场份额，未来的电子商务托管发展面临一个变革的临界点，如何才能做大做强让其加速发展，显得尤其重要。 1本课题的研究背景意义 电子商务时代的来临和快速发展，越来越多人喜欢上了网购并成为电子商务大军其中一员。面对这诱人的潜在市场份额，各企业纷纷试水电子商务，开始网上经营买卖，成了必然的趋势。因此各企业对电子商务的需求十分旺盛。[2] 电子商务托管就是从企业在线上的“包装”、“宣传”和“销售”三个出发点来提供以网店建设、网店推广、网上贸易和相关服务的一系列服务。[3]网店卖家把店铺日常运营管理、装修、推广、销售、客服等工作委托给电子商务托管公司，由具备丰富的电子商务经验的专业人员为卖家全天候经营网店，帮助企业节约时间成本、管理成本和费用成本，快捷有效地提升网店的核心竞争优势。 电子商务托管企业是时代催生的新的商业服务企业。其市场需求极大，新进此行业者少，导致越来越多人包括非专业人士开始从事这一托管行业。国内电商托管团队鱼龙混杂，甚至有很多经验不足，专业人才缺口大，面临资金风险等问题的团队存在。[4] 只有研究分析好如何将电子商务托管企业做大做强的路径，才能避免社会各界对这一行业产生的信用危机，使企业在发展不平衡，层次参差不齐的市场中脱颖而出。这对电子商务托管服务团队甚至对电子商务行业的发展变革也起到极为重要的意义，为未来整个电商的发展和创新提供了加速度。 2目前国内外研究状况 2.1 国外的研究现状 国外电子商务业务开展可谓如火如荼。在法、德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上了。据研究所得，美国是世界上电子商务最发达的国家， 线上模式相当的成熟。[5]因此许多顶尖的电子商务托管公司都能有效整合线下线上资源并运用多种渠道经营模式。国外企业为了提高线上模式的专业性和降低风险，多会选择将电子商务的运营和管理委托给专业电子商务托管服务商。 美国的Discovery探索频道旗下的经营礼品玩具的网店，就把整体网上运营委托给了Delivery Agent公司。Delivery Agent公司为Discovery的网店运营、建设等电子商务管理提供专业服务管理，还包括营销推广，用户体验，和售后反馈等一系列服务。其带来的效益也是非常的可观。 ????从而得知，美国电子商务的高度发达衍生出一批专业的电子商务托管企业，从线上基础服务到一站式线上运营推广，都成了国外电子商务产业链上必不可缺的一部分。国外托管公司在第三方平台提供服务的专业和完善，甚至其团队拥有各自独特资源和优势，使其能获得线下商家信任和长期合作，也是其能保持成功和长期发展的重要因素， 2.2 国内的研究现状 随之中国电商市场的成熟趋势，国内企业特别是传统企业对网上业务运作的每方面实现电商化都提出了强大需求。企业期望电子商务实现一站式业务操作，减低成本，提高销量，并希望加快运营效率，尽快尝到电子商务的甜头。[6] 由于传统企业花费大量的人力物力搞电子商务，出来的效果也不如人意，就会将这一块交给电子商务托管企业，企业自身可把精力放在品牌和产品上。[7] 根据艾瑞咨询发布的《2010-2011 年中国电子商务第三方服务市场研究报告》数据可知，2010年中国电子商务第三方服务市场交易额高达108.9亿元，比往年增长119.3%之多。阿里巴巴集团副总裁梁春晓也曾表示“未来十年电子商务外包服务发展将加速”。[8] 目前国内处于专业电子商务托管领军地位的企业