- 1、本文档共2页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
2014上海招警考試面试备考化解矛盾题首先安抚人
给人改变未来的力量
2014上海招警考试面试备考:化解矛盾题首先安抚人
中公教育上海分校( HYPERLINK / /)制作
微信:shoffcn
2014 HYPERLINK /html/zhaojing/ 上海招警考试面试备考:化解矛盾题首先安抚人
在考查应变能力的情景性问题中,因为题目中涉及的主体大多情绪比较激动,因此在我们解决矛盾之前需要先安抚当事人的情绪。比如:“我会给他倒上一杯水,安抚他的情绪”。甚至有的直接就说“我会安抚他的情绪”。那么问题就出现了,如此空洞而且千篇一律的表述是否真正有效?能否体现出自身高过其他考生的水平?恐怕未必!这里,中公教育政法干警考试专家以多年的经验为大家总结推荐几种相对比较有效的安抚情绪手段,希望对各位考生有些帮助。
1.分开矛盾双方
有些题目中,会出现主体之前产生争吵,那么分开双方可以缓解他们的焦虑情绪,避免事态进一步扩大。
2.表明身份
当群众情绪比较激动时 ,向他们表明自己作为一名国家公职人员的身份,可以帮助群主回复情绪稳定。
3.说明来意
有些题目中的矛盾来自于误会,那么向在场的人说明来意,可以避免产生矛盾。
4.讲解政策
还有些群众和政府工作人员之间的矛盾在于,群众没有真正理解我们的办事政策,造成了不必要麻烦,通过讲解政策不但可以有效地缓解矛盾,也是一种普法宣传教育。
5.感同身受
对于情绪激动的人员,肯定是有某些原因造成了情绪的激动,那么不能一味的说教,换位思考,真正的站在对方的角度上去看问题,可以大大抵消对方心中的抵触情绪。
6.作出承诺
对于来访未果的群众,感同身受也好,讲解政策也罢,很难从根本上缓解冲突,只有保证处理好这件事情,才能给对方吃上一剂定心丸。
我们认为,安抚情绪的方法还有很多,这里只是给各位考生已发思考的方向。只有真正的把自己放到题目中设定的情景中,入情入境,做到人题合一,才能做到有的放矢,避免千篇一律的模式化答题。
更多公告公示信息动态请关注:HYPERLINK /html/zhaojing/上海招警考试网
HYPERLINK /html/zhaojing//html/zhaojing/
警察学员交流群:143423338
基层警察笔试群: 250121904
扫微信,开启公考微生活
关注微博“上海中公教育”
上海公务员博客:HYPERLINK /shoffcn/shoffcn
您可能关注的文档
- 2013年高考真題(新课标Ⅱ卷)理综化学.doc
- 2013廈门大学806宏、微观经济学.doc
- 2013年高考地理考前沖刺大题精做 专题10 区域地理为主综合题(学生版).doc
- 2013年高考地理考前沖刺大题精做 专题08 自然地理为主综合题(教师版).doc
- 2013廣东高考满分作文:让爱双向流动【更多关注@高中学习资料库 】.doc
- 2013招標师考试及试题答案《法律法规与政策》冲刺卷1.doc
- 2013招標师考试及试题答案《法律法规与政策》冲刺卷2.doc
- 2013強化班林鸿潮行政法讲义.doc
- 2013廣东高考化学解析.doc
- 2013新交規图文解读 交警回复七大谣言(组图).doc
文档评论(0)