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护士言谈礼仪课件.pptVIP

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  • 2017-04-23 发布于河南
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护士言谈礼仪课件.ppt

    护士言谈礼仪;学习目标：;问候语;致谢语;征询语言;请托语言;告别语言;致歉语;一、言谈的基本礼仪：雅语;二、言谈的注意事项---态度诚恳;二、言谈的注意事项---注意倾听;倾听的表现;二、言谈的注意事项---平等待人;二、言谈的注意事项---当好主角;二、言谈的注意事项---掌握分寸;三、谈话的技巧----赞美;三、谈话的技巧;三、谈话的技巧---善于引导;引导的话术;开放式的提问;三、谈话的技巧---适时地沉默;四、选择恰当的谈话内容（一）;;总结：;

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