电子商务概论第7章物流信息管理选编.ppt

第七章 物流信息管理;电子商务给传统商务模式带来了巨大冲击，使传统的仓储业、批发业面临挑战。信息化是一切物流的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不能应用于物流领域，信息技术、计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。随着社会经济的发展和信息技术的完善，物流成为电子商务活动的最后一个关键环节，是电子商务中最重要的环节之一。;物流在个人生活中的作用;物流在个人生活中的作用;7.1 物流概述;物流词汇的诞生;和众物流;物流词汇的诞生;国内相关物流的数据;物流的概念; 　　JEERY是一名刚毕业的物流管理专业的大专生,他正在一家大型综合超市的团购部门工作。为了更好地服务客户，公司决定为团购的客户提供上门送货服务。于是公司委派JERRY选择合适的运输公司来完成这项工作。为此，JERRY首先要知道运输大约有几种方式，各自的优缺点是什么？接着他要在此基础上确定适合本公司团购商品的运输方式。接下来他来要弄清楚提供运输服务的供应商有几种类型？这样才能有针对地寻找一些潜在的运输公司，请他们报价。最后JERRY还需要了解选择评估运输公司的步骤和方法，并根据这些方法来最终确定合适的运输公司。;运输方式;;7.1.1 物流的构成要素;运输成本是指为两个地理位置间的运输所支付的费用，行政管理费用及运输周转过程中所需费用的总和。物流系统的设计应该利用能把系统总成本降到最低程度的运输，因为最低费用的运输并不一定能产生最低的运输总成本。 运输速度是指完成特定运输所需的时间。 运输的一致性是指在若干次装运中履行某一特定的运次所需的时间与原定时间，或与前几次运输所需时间的一致性。它是运输可靠性的反映。如果假定的一项运输服务第一次花费3天，而第二次花费了7天，产生严重的物流作业问题。;储存;7.1.1 物流的构成要素;制造厂商的原材料、零部件和制成品的存货、批发商的商品存货、零售商的商品库存 作用：保持生产运作的独立性、增强生产计划的柔性、满足需求的变化、克服交货时间的波动、利用经济订购量的好处、解决生产与消费时间上的不一致、创造“时间效用” 采用有效的储存定位系统，采用集装箱、集装袋、托盘等储运一体化方式 ;;7.1.1 物流的构成要素; 包 装 在 物 流 中 的 作 用 ;7.1.1 物流的构成要素;“堆垛、拆垛”、“分拣、配货”、“搬送” ;搬运系统;7.1.1 物流的构成要素;流通加工的类型： 1、以保存产品为目的 2、为适应多样化的需要 3、为了消费方便省力 4、为提高产品的利用率，减少浪费 5、为提高物流效率，降低物流损失 6、为了实施配送;分选加工;7.1.1 物流的构成要素;物流业务与物流信息系统;物流信息指的是物流活动过程中所必需的各种信息。迅速和准确的信息交流能够改善物流，可以制定新的和独特的物流解决方案，使物流达到前所未有的作用。 然而，这种技术与信息质量密切相关。信息质量上的缺陷会给物流作业带来许多问题。信息质量的缺陷主要划分为两大类： (1)所收到的信息会在趋势和事件方面不准确。由于大量的物流是在未来的需求之前发生的，不准确的判断或预测都会引起存货非正常损耗或过剩，而过分乐观的预测又会导致不恰当的存货定位。 (2)有关订货的信息与顾客的具体需求一旦产生误差，处理误差的订货将会增加物流成本。由于退回存货的费用往往会增加物流成本，即使另外存在着销售机会，设法向其它顾客提供所需的服务也会再次产生费用。;信息的首要任务是要平衡物流系统的各个组成部分。预测和订货管理是依赖于信息的两大物流工作。物流预测是要设法估计未来的需求，以指导存货定位，满足预期的顾客需求。预测中，物流的经营者对跟踪记录留下的印象并不深刻。因此，他们想利用信息来达到主动控制物流作业的目的，以便对物流活动的各个环节所出现的问题作出准确而又及时的反应。这些控制方法既能让物流经营者主动进行物流控制，也可弥补预测的不精确性。通过近来发展的信息技术，这些方法都有可能实现。 一个公司的物流系统的设计越有效，它对信息的准确性越敏感。物流信息反映了一个物流系统的动态，不准确的信息和作业过程中的延都会降低物流管理水平。因此，物流信息的质量和及时性是物流作业的关键因素。;7.1.2 物流管理及其目标;物流管理既要实现最低化的成本管理，又要确保客户对物流服务质量的满意，可见，成本和服务是物流管理的侧重点。 物流管理不仅仅是对单个构成要素的管理，而是一个动态的、全要素、全过程的管理。 物流管理就是要通过有效的计划、组织、协调和控制等手段，合理地组织各种要素的搭配，实现整体最优。;7.1.2 物流管理及其目标;7.1.2 物流管理及其目标;7.1.3物流管理的基本内容;2.物流战略管理;3.物流成本管理 物流成