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宜家房产超市管理培训一;管理基础;一、管理基本问题;一、管理基本问题;一、管理基本问题; 一、管理基本问题;一、管理基本问题;管理者的两个力; 就是将意愿强加于他人身上的支配力量;二、权利和影响力的区别;权力的强制性;权力戒律 ;权力滥用的现象;慎 用 权 力; 影响力是一种不运用权力就使他人或下属做事的能力;影响力的特点; 项目 职务权力 影响力 来源 法定职位，由组织带来和规定 完全依靠个人的素质、品德 业绩和魅力而来 范围 受时空限制，受权限的限制 不受时空限制，可以超越权限 甚至超越组织的局限 大小 确定1-0，不因人而异 不确定，因人而异，同一职位 上的经理，有的人有影响力， 有的人没有 方式 以行政命令的方式实现是一种 自觉接受，是一种内在的影响 外在的作用 效果 服从、敬畏，也可以调职、离 追随、信赖、爱戴 职的方式逃避 性质 强制性地影响 自然地影响;认知权力 建立影响力 在特定情况下使用权力;建立影响力的八个规则;三、管理者风格;领导风格-下属的发展层次 工作能力 工作意愿 ;领导风格-下属的发展层次;领导风格——下属的发展层次;下属发展的四个阶段;三、管理者风格; 阶段二也并不是一个坏的阶段，每一个人都要经过这么一个过程。; 阶段三对于公司和员工个人来讲都是不利的。对于公司来说，处在这个阶段的员工，往往不能放心大胆的使用；对于员工个人来说，处地这个阶段，工作表现忽高户低，长此以往将被淘汰。;领导风格——两种典型领导行为;指挥性行为;支持性的行为;四种领导风格;Ⅰ指挥型——高指挥、低支持;指挥型领导两种典型行为;指挥型——运用命令;指挥型——运用规定;如何有效地运用消极的规定;指挥型——运用规定;Ⅱ教练型——高指挥、高支持;Ⅱ教练型——高指挥、高支持;Ⅲ：支持型——低指挥、高支持;支持型领导的典型行为（一）;支持型领导的典型行为（二）;Ⅳ：授权型——低指挥、低支持;选择领导风格—— 不同人采用不同的领导风格;选择领导风格—— 不同人采用不同的领导风格;选择领导风格—— 不同人采用不同的领导风格;选择领导风格—— 不同人采用不同的领导风格;选择领导风格—— 不同人采用不同的领导风格;不同的人采用，不同的领导风格;选择领导风格—— 对于相同的人实施不同的领导风格;四、店长职责、角色;四、店长职责、角色;五、店长的自我修炼和必备能力;五、店长的自我修炼和必备能力;五、店长的自我修炼和必备能力;五、店长的自我修炼和必备能力