原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
第一章商务礼概仪述
商务礼仪 概述;名
人
名
言;;礼仪的基本图画 。;;;;教学目标;目 录 ;第一节 礼仪的起源与发展;;;现代礼仪与古代礼仪的差异
第一、基础不同：古代礼仪是以封建等级制度为基础的，现代礼仪虽承认身份的差异，但更强调以人为本、人格平等、社会公平，并且以尊重人作为自己的立足点与出发点。
第二、目标不同：古代礼仪以维护封建统治秩序为目的，而现代礼仪则重在追求人际交往的和谐与顺利。
第三、范围不同：古代“礼不下庶人”，与平民无关，而现代礼仪则适用于任何交际活动的参与者。现代礼仪更关心的是人际交往的成功，因此，其核心内容是人际交往的行为规范，而不是像古代礼仪那样以自我约束为主。
;第二节 商务礼仪的内涵与构成;礼仪的若干类型：; “礼仪”一词最早源于希腊语，意思是胶水，礼仪就是把许多人粘在一起的“胶水??。
在西方，“礼仪”一词始于法语的（ Etiqutte ），它的原意是“法庭上的通行证”。即古代法国的法庭为保证法庭秩序，把各种规则写在进入法庭的通行证上让人们去遵守。后来，“礼仪”一词进入英文，多了一个e —— Etiquette，其意思也演变成为“人际交往的通行证”，它同样有三层意思：
礼仪 Etiquette（ Etiqutte ）：
第一、是一种行为规范或行为模式；
第二、是大家共同遵守的一种行为准则；
第三、能约束人类欲望，保证社会秩序，实现人际关系的和谐。
;;;; 礼节的主要形式有：;;;;;;第三节 商务礼仪的特点与作用;;礼仪的重要性;个人形象塑造;第四节 商务礼仪的基本原则;;第二、调整心态。;;;;商务礼仪规则内容包括：
1、信守时约
2、入乡随俗
3、不卑不亢
4、互利互惠
5、以右为尊;;;;
文档评论（0）