达人m262品产培训手则.pptVIP

达人M262产品培训手册; 白 色;一、产品定位及消费者分析;顾客群体特点 有一定经济基础，时尚，比较喜欢打扮；关注外在，喜欢吸引别人的注目，在意身边人对自己的看法。;情感：感性、购物有冲动性； 在乎：是否好看、好玩，还要实惠。是否受同伴、女/男朋友的关注 。这类人买衣服肯定会对衣服的款式、面料的要求高于衣服的品牌！ 需求：手机拍照、聊QQ、看QQ空间，上开心网，偷菜、交友等；;M262的目标消费群;达人M262主要特点;一、时尚造型 二、高清屏显 三、出色音质 四、高清拍摄 五、网络应用;竞品分析;型号 参数; 同等质量比价格，对比方法最可信；引导顾客做对比！;产品讲解流程; 互动----留住顾客 ; 外观以及手感的解说;第一句拦截语 ;高清屏显讲解;高清拍摄讲解;拍照界面展示;出色音质讲解;QQ、QQ浏览器功能讲解;询问----抓住顾客需求 ;其他功能讲解;对比----解决顾客异议 ;2.这个手机的拍照像素只有200w也敢叫拍照手机？ 答：您说的对，我们这款手机的拍照有效像素是200w；拍照效果最重要的是看有效像素和拍照软件的设定； 1.我们的像素200w是指有效像素，不是一般厂家的插相值； 2.我们拍照使用的软件和专业数码相机是一样的；稍加调节拍出来的照片非常的好，不光可以在手机上看，还可以作为电脑的壁纸；您来亲身体验下！ 点评：遇到讲究像素的问题，首先不要急于否定顾客，学会去引导顾客了解手机拍照的相关知识，从演示入手，用实际效果去说服顾客！ Ps： 有效像素：有效像素数是指真正参与感光成像的像素值，在选择摄像头的时候，应该注重看有效像素是多少，有效像素的数值才是决定图片质量的关键！ 插相值：通过多张照片叠加（3张130w的照片插为320w），获得高像素的手段，类似于白酒掺水的效果！;3.这个手机是不是有点宽？键盘是不是太小了？ 答：朋友，您观察的真细致！我们的手机是略微有点宽，但是这宽主要是因为屏幕的边框比别人家的手机要宽；这样做的原因主要是为了给屏幕足够的空间，咱家的机器即使摔了也不会将屏幕摔裂；你看其他家的手机采用窄边框，屏幕直接顶住机壳，一旦机壳受到磕碰手机屏幕很??易就坏掉！而且，增加的这一点宽度几乎不会影响您的使用，反倒能够让您的手机更耐用！ 至于您说的手机按键小，实际上我们只是将手机按键的宽度做小了，但是增加了按键的高度，对于您的手感不会有影响，而且增加了按键之间的间距，减少误按的几率。朋友给您说了您不信，您可以去看看其他家，op*o和金*的新机器都是采用这种设计，这绝对是现在最流行的设计！ 点评：将顾客的异议转化为产品的优势，最重要的思路是“对比法”，一定要抱定“对比方法最可信”的思路去解决顾客异议！;4.这款手机还行，但怎么没有触摸屏？ 答：朋友，您说的对，这款手机没有采用触摸的屏幕；但是这样做有几大原因： 第一，手机要是在屏幕外边装上触摸屏幕会影响显示屏的效果，严重影响到您使用相机拍照时候的体验感； 第二，现在主流的音乐拍照手机都是采用非触摸的操作模式，您可以对比下OP*O和B*K的音乐手机，几乎都是不具备触摸屏的； 点评：一定要抱定“对比方法最可信”的思路去解决顾客异议！;引导----促成成交;达人M262主要参数