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助理培训师部分 第一章 岗位职务描述 1、常用的岗位描述信息搜集方法：观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性工作分析法、关键事件法 7 2、岗位职务描述的基本原则：实用性原则、专家行为原则、个性化原则、科学操作原则、动态管理原则 13 第二章 培训项目开发 3、企业发展要素主要包括：人员、资金、场所设施、商品、信息 32 4、企业员工素质：个体素质、群体素质 38 5、培训素材基础台账的建立方法：拿来法、改造法、独创法 53 6、项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务 培训项目是在一定条件约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动 54 培训项目的特征：培训对象的特定性、目标性、一次性和单件性、系统性和周期性、广泛性、时限性、资金限制和效益性 55 7、培训项目开发基础性台账的内容：基本素材台账、员工基本素质台账、相关新信息台账 57 8、培训项目开发的基础性工作，应遵循的原则：准确性、全面性、时效性 56 第三章 培训课程开发 9、培训项目确定后，首要的工作就是培训课程开发 61 10、狭义的课程是指针对某一门学科或某一培训活动而设计的教学内容 62 11、职业培训课程与学科性课程的区别：课程的目标不同、注重时效性的程度不同、课程内容编排形式不同、课程的实行模式不同 64 12、培训课程与培训项目的关系： 65 1、培训项目和课程开发是全局与局部的关系 1、培训项目决定课程开发 2、培训项目支配课程开发 3、培训项目引领课程开发 2、课程开发反作用于培训项目 1、课程开发可以丰富培训项目的内容 2、课程开发可以增强培训项目的亮点 3、课程开发可以匡正培训项目的偏颇 13、培训课程开发：指依据一定的培训目标要求，按照一定的原则程序和方法，确定与培训目标相适应的培训教学内容、教学方法和评价方式，最终形成培训课程文件的活动过程 70 第四章 培训教材开发 14、教材的类型：视觉媒体教材、听觉媒体教材、视听媒体教材 90 15、按教师授课选择形式分：讲授法教材、案例法教材、研讨法教材、多媒体教学法教材、角色扮演法教材、技能培训法教材、成套系统培训法教材 90 16、职业培训教材的特点：充分体现职业岗位活动的特点、充分体现职业培训教学活动的特点、充分体现直观性、灵活性的特点 90 第五章 企业培训教学工作 17、企业培训教学辅助工作：培训班前期准备工作、培训班班务管理工作 103 培训班前期准备工作：组织学员报名、选择场地设施、经费预算、教材准备、培训师聘请 18、培训教学活动的组织形式：直接传授式培训、参与式培训方法、体验式培训 105 参与式培训方法：案例研究、角色扮演、模拟训练、头脑风暴、参观访问、工作轮换、事务处理训练、会议 体验式培训：小组培训（每组4—6人）、室内培训游戏、户外体验式训练、影视法 19、企业培训教学就是为了提高就业能力、岗位工作能力、岗位转换能力 109 20、企业培训教学的特点：教学的实践性、教学培训目标的确定性、教学形式灵活多样、教学和生产相结合 109 21、贝尔——导生 道尔顿——工约 特朗普——大班、小班 110 22、企业培训特有的教学模式：1、现场教学制 2、灵活教学制 3、校企合作制 111 现场教学制：岗位培训、师徒培训、交流、参观 灵活教学制：情景教学、模拟教学、仿真教学 23、考察企业培训师的方法：115 1、间接考察法：考察个人阅历、对培训目标和内容的理解能力、以往的教学效果 2、直接考察法：与其面谈、现场模拟教学 第六章 培训评估工作 24、培训评估的原则：社会需求原则、方向性原则、客观性原则、指导性原则、系统性原则 126 25、培训评估方案的基本内容：评估目的、评估标准集、评估权重集、量表和评判依据、各类表格 126 26、柯氏四级培训评估模式（4R）：反应评估、学习评估、行为评估、成果评估 148 27、使用柯氏培训评估模型的三大误区： 152 1、只能有限的发挥在前两个层次 2、仅对一般的培训课程和项目的评估有效 3、与培训教学设计、胜任特征以及绩效管理毫无关联 第七章 培训质量管理体系建设 28、培训质量管理的作用： 158 1、可以发挥培训工作指南的作用 2、可以更加有效的落实培训责任 3、有助于全面提高培训质量 4、有利于政府和社会对培训工作的监督和指导 29、培训质量管理方针是培训质量管理工作的根本方向和目标要求 169 30、培训质量管理的基本原则：需求至上原则、经济性原则、管理标准便于评价的原则、科学规范、适度超前的原