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 PAGE \* MERGEFORMAT 5 2013年企业培训师二级重点知识表格精讲 第一章岗位职务描述定义：岗位职务描述：按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述也某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表。作用：6个1、提高经济效益与工作效率、2、使技术投入更加合理；3、双向选择的依据；4、组织内部用人的标准；5、培训大纲的功能；6、绩效评估的尺度基本原则：5个1、实用性原则；2、专家行为原则；3、个性化原则；4、科学操作原则；5、动态管理原则。基本内容：4个1、岗位职务基本情况描述；2、生产活动的主要内容或范围描述；3、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述；4、员工匹配描述。信息搜集工作的要点全面、准确、清楚信息搜集工作的方法1、观察法、2、问卷调查法、3、面谈法（岗位工作目标、岗位的性质和范围、岗位工作内容、岗位责任）；4、工作实践与工作日写实法；5、功能性工作分析法；6、关键事件法岗位职务描述与职业培训工作的关系1、为培训需求指出了方向，他是从岗位本身的角度帮助人们进行科学的培训需求预测；2、具有培训大纲的作用；3、把员工和岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机地结合为一体，可以大提高培训的有效性、针对性，并提高培训的效益岗位设定的因素4个1、经济发展趋势对企业的影响；2、产业结构变化对企业的影响；3、企业发展规模和实际运行情况；4、有利于生产管理和组织协调。影响岗位职务分析的主要因素1、专家素质；2、专家队伍的构成因素；3、信息搜集的准确性；4、组织管理与过程控制填写工具表的要求　1、如实填写；2、不遗漏、3、不能按自己的理解填写。岗位职务档案的使用技巧1、针对性；2、灵活性；3、培训导向性；4、进一步细化；5、跟踪评估。 第二章??? 培训项目开发培训项目的定义指在一定的条件约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动培训项目的特征1、培训对象的特定性；2、目标性；3、一次性和单件性；4、系统性和周期性；5、广泛性；6、时限性；7、资金限制和效益性。培训项目开发的内容1、直接信息、2、辅助信息基础性工作的原则1、准确性原则、时效性原则、全面性原则。基础性台帐的内容1、基本素材台帐；2、员工基本素质台帐；3、相关信息台帐。员工素质分析的要素1、个体素质分析1、分析员工的个性潜能及人格特质；2、分析员工的学历水平和执业资格水平；3、分析员工的日常工作表现；2、群体素质分析1、分析员工队伍的专业及其技术技能结构；2、分析员工队伍的层次结构特点；3、分析员工的智能结构及心理素质。4、分析员工胜任工作的情况。信息搜集的方法技巧1、通过查阅有关资料或台帐获取信息；2、通过调查研究获取信息；3、通过开展经验交流活动获取的总结材料。4、通过参加企业的有关活动获得信息。5、通过召开座谈会、面谈、问卷调查等方法获取信息。信息材料提炼使用的原则1、必须实事求是；2、必须科学加工；3、在加工基础上形成一份经验材料；4、必须进行评估。台帐建立的方法1、“拿来”；2、改造法；3、独创法。企业发展的要素人员、资金、信息、时间、商品与服务、场所和设施人员素质的内涵个体素质1、思想修养；2、道德品质；3、文化知识；4、实际能力；5、身体状况群体素质1、专业技术、专业结构能力、配比；2、智能结构；3、年龄和性别；心理素质人员要素的特征1、首位性；2、能动性；3、高增值性；4、创新性培训工作对提高人员素质的作用1、道德、思想熏陶作用；2、行为改善作用；3、知识更新作用；4、技能提升作用；5、人才、特别是技能人才培养的重要途径。提升培训认识能力的方法与技巧1、通过持续学习提高认识能力；2、通过亲身实践提高认识能力；3、通过评估培训效果提高认识能力 第三章 培训课程开发培训课程的定义广义：指为实现培训目的、目标所选择的培训内容的总和；狭义：指某一职业科目或某项培训活动的培训教学内容培训课程的特征1、课程目标对社会劳动力需求的直接性；2、课程设计中的技能训练有一定比例界定；3、理论知识服从于技能要求，具有不系统性；4、注重经济性和时效性；5、岗位工作要求对课程内容设计影响较大。培训课程开发的定义指依据一定的培训目标要求，按照一定的原则程序和方法，确定与培训目标相适应的培训教学内容、教学方式和评价方式，最终形成培训课程文件的活动过程。培训开发基础性工作的含义指一切课程开发的前期准备工作，以及中期、后期服务性工作的总和。培训课程开发基础性工作的要求1、与培训目标相一致；2、与课程目标相一致；3、保持课