中小企业IT应用及其绩效的实证分析.pdfVIP

VoI.19 ， No.3 管 理 工 程 学 报 JournaI of IndustriaI Engineering/Engineering Management 2005 年 第 3 期 中小企业 IT 应用及其绩效的实证分析 陈 升1，2，李传昭1，2 ，张旭梅2 ，李书华3 （ 1. 重庆工商管理与经济发展研究中心，重庆 400044 ； 2. 重庆大学经济与工商管理学院，重庆 400044 ； 3. 重庆市经济技术开发区，重庆 400000 ） 摘要： IT 应用是解决当前中小企业管理问题的有效措施，但对此方面的研究仍然很少。本文运用创新扩散理 论（ DOI ）对中小企业的 IT 应用及其绩效进行了理论分析，并对理论分析的结果运用 SAS 进行了实证研究。研究 的结果表明， IT 采用动因对 IT 应用准备、 IT 应用特性对 IT 项目实施、 IT 应用准备对 IT 项目实施、 IT 项目实施对 IT 应用绩效有显著的正影响作用；与有关文献的观点相异， IT 采用动因对 IT 应用绩效有显著的负影响作用；而 IT 采用动因对 IT 项目实施， IT 应用特性对 IT 应用绩效则无显著的影响作用。 关键词：中小企业； IT 应用；绩效；创新扩散理论；实证分析 中图分类号： F276.3 文献标识码： A 文章编号： 1004-6062 （ 2005 ） 03-0082-07 收稿日期： 2004-01-05 基金项目：国家自然科学基金项目（） 作者简介：陈升（ 1974 —），男，重庆大学经济与工商管理学院博士，东软集团 ERP 应用顾问，主要研究方向：企业供应链管理、企业管理信息系 统。 0 引言 面对全球化市场竞争的加剧，中国企业特别是中小企业 管理落后的问题将变得越来越突出，信息化是解决这些问题 的重要途径，也是解决当前企业管理问题的有效措施。信息 化的首要问题是信息技术（ Information TechnoIogy ， IT ）应用（如 OA 、 MIS 、 FS 、 ERP 系统的实施）问题。 IT 应用主要涵盖 IT 应 用特性、 IT 应用过程（包括 IT 采用、 IT 应用准备、 IT 项目实 施）等方面。本论文主要研究的是中小企业 IT 应用特性、 IT 应用过程及 IT 应用绩效之间的相互关系问题。 在过去的十年里，企业组织几乎所有重大的变化都来源 于信息技术的应用［1］。一些企业通过应用 IT 取得了显著的 绩效和竞争优势，与此同时，更多的面临的则是失败（ Fryer ， 1999 ； O Leary ， 2000 ； Jenson and Johnson ， 1999 ）。事实上，有 65% 的业务主管认为由于 IT 应用所导致的潜在问题对企业的正 常经营产生较大的负面影响［2］。因此，在过去的十年里， IT 应用及其绩效问题一直是人们研究的热点；但它们更多的是 局限于对企业个案的研究或对 IT 专业人士访谈的形式，同 时对 IT 应用过程做了大量的描述说明，而很少从理论和实 证的角度予以分析。 近年来，运用创新扩散理论（ Diffusion Of Innovation ， DOI ） 对 IT 应用进行研究的尝试已经出现并受到人们的关注。这 些研究多是集中在企业采用 IT 的原因上；它们的共同特点 是把 IT 应用看成一次性事件（‘是’还是‘不’采用 IT ），而不 是一个连续的过程，对 IT 采用之后企业的行为很少进行研 究［3］。然而，决定采用信息技术，仅仅是发挥 IT 潜能的第一 步，更重要的是 IT 应用过程上；而正是 IT 应用过程最终决定 企业能否实现 IT 的潜在绩效。 本文基于以往的研究基础和存在的缺陷，运用创新扩散 理论，对 IT 应用特性、 IT 应用过程及 IT 应用绩效之间的相互 关系进行分析，并以重庆市中小企业的相关数据对理论分析 的结果进行实证检验。本文的主要研究目的是通过对 IT 应 用特性、 IT 应用过程及 IT 应用绩效之间的相互关系进行理 论分析和实证检验，试图找出影响 IT 应用绩效的关键环节， 从而引导企业把注意力放在这些环节，有效提高 IT 成功应 用的可能性。本文的 IT 主要指办公室自动化（ OA ）、管理信 息系统（ MIS ）、财务系统（含进销存模块）（ FS ）、企业资源计划 （ ERP ）等系统。 1 IT 应用的理论分析 作为一个综合领域，创新扩散理论（ DOI ）已有很长的历 史，它涉及了经济学、社会学、组织学及信息技术等学科。从 创新扩散的角度看， IT 应用定义为以适当信息技术的应用扩 散为导向的企业组织变革创新过程［4］。下面运用 DOI 理论 对企业的 IT 应用进行具体分析。 1.1 创 新 的 特