如何當好護士长2015年1月.pptVIP

思考;;护士长 的概念:;护士长应具备的素质：;一、适应护士长的角色;　　　　　　　 ;加强自身修养的方法;加强自身修养的方法;护理管理几点技巧 ;三、创造严宽结合的环境 ;四、转变观念，注重护士核心能力的培养 ;四、转变观念，注重护士核心能力的培养 ;我们怎样应对压力？; ;提升护士的职业价值感;; ; ; ;3、培养敏锐的观察力;五、重视护理质量管理 ;七、制定切实可行的护理工作计划 ;六、不陷于琐碎事务;八、勤于管理及时完成各种记录;护士长几种关系的处理;一、处理好与病人的关系;二、处理好与护士的关系;三、处理好与自己的关系;一、处理好与病人的关系;四、处理好与科主任的关系 ;五、处理好与医生之间的关系 ;六、处理好与后勤等其它部门的关系;护士长处理患者投诉的方法 ;一、耐心倾听和接待;二、调查核实;三、找出矛盾焦点;四、及时反馈; 换位思考：指人们对各种事物或现象能从对方的角度去思考和理解问题，事实上就是我们常说的将心比心、以心换心。在临床护理管理过程中每时每刻都不要忘记换位思考。 ; 首先要求护士站在患者的角度看问题： 在临床护理工作中，我们要设身处地为患者着想，在为患者所做的每一项治疗，每一项护理操作都要考虑患者的感受，病人是否满意？是否合适？假如你是病人，你的感觉会怎样呢？举简单的例子：手术后病人只铺一个一次性的中单、血压计袖带持续捆绑、过度暴露病人，让大家换位思考，假如是你躺在床上会是怎样的感觉？还有等等; ; ;　　　　　　　 ;求护士和护士长进行换位：在工作中出现的一些问题和护理缺陷，小事情不计较但对于原则性的问题会给予严重的处罚，如压疮、备皮不合格、换错液体等，对于处罚有些护士不高兴，让他们进行换位，假如你是护士长你会怎样处理？尤其是学历较高的护士更要考察她们对发生问题的处理方法，培养她们的管理能力。;护理质量管理;护士长的明确引导，是提高临床护理管理质量的重点。;重视环节质量控制，做好质量管理;　 ;四 看;　　; ;检查存在的问题; 六、尊重人???，使其各尽所能，对不同类型的护士采取不同的任用方法 ;不同类型护士采取不同的任用方法;不同类型护士采取不同的任用方法;不同类型护士采取不同的任用方法;不同类型护士采取不同的任用方法;分享; ; ; ;;几点建议;护士长如何召集会议？;护士长如何召集会议？;护士长如何召集会议？;;