1-BMW概述.pdf

售后服务培训 基本信息 BMW概述 BMW 售后服务 Modul1-BMW 概述 除了工作手册外，基本信息中所包含的内容也是BMW售后服务培训资料的组成部分。 有关技术数据方面的更改 / 补充情况请参见 BMW 售后服务的最新相关信息。 信息状态：2011 年 ? 2011 BMW 中国 北京 中国 未经 BMW 中国的书面许可不得翻印本手册的任何部分 BMW 中国培训学院 Modul1-BMW 概述 基本信息 维修车间工作简介 汽车销售服务中心 BMW 售后服务 工作服和工具 环境和安全 车辆识别 Modul1-BMW 概述 关于本基本信息的说明 所用符号 为了便于理解内容并突出重要信息，在本基本信息中使用了下列符号： 所包含的信息有助于更好地理解所述系统及其功能。 e 表示某项说明内容结束。 当前状况和国家规格 BMW 车辆满足最高的安全和质量要求。环保、客户利益、设计或结构 方面的变化促使我们继续开发车辆的系统或组件。因此本产品信息中的 内容与培训所用车辆情况可能会不一致。 本文件仅介绍了欧规左侧驾驶型车辆。右侧驾驶型车辆部分操作元件或 组件的布置位置与此基本信息的图示情况不同。针对不同市场和出口国 家的配置型号可能还有其它不同之处。 其它信息来源 有关各主题的其它信息请参见： - 用户手册 - BMW 诊断系统 - 车间系统文件 - BMW 售后服务技术。 Modul1-BMW 概述 目录 维修车间工作简介 简介 1 汽车销售服务中心 1 经销商组织 3 BMW 售后服务 3 工单处理 19 客户