质量持续改进-品管圈应用(7.21).pptVIP

改善前柏拉图 80/20法则：80%的错误会发生在20%的错误的原因中，依据此理论，我们只要改善20%的错误项目，就能改正80%的错误。用最少的努力获得最佳的改进效果，这就是柏拉图精神。 从柏拉图分析可以看出，不光洁、有污垢、有血迹占了总不合格数内的84.91%，依据柏拉图二八法则，可优先考虑解决前三项；其中，不光洁占了总不合格数内的33.96%，应首先进行解决。 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 作用：明确目的、统一思想、协调全局、自我管理 计算公式： 目标值=现况值-改善值 =现况值-（现况值×改善重点×圈能力） 例如：降低器械清洗不合格率 项目 现状值 目标值 不光洁 18 4.55 有污垢 15 3.79 有血迹 12 3.03 有锈斑 8 2.01 合计 53 13.08 目标值=现况值-改善值（现况值×改善重点×圈能力） 圈能力：4.4÷5×100%＝88% 目标值=现况值-改善值 =现况值-（现况值×改善重点×圈能力） =53-（53x84.91%x88%） =13 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 一、鱼骨图 例如： 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 圈长职责 1. 领导品管圈活动； 2. 带领及激励圈员参与活动；建立品管圈活动的进行方向； 3.率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程，提升自我解决问题的能力 4. 建立圈员协助、全员参加、全员发言、全员分担的体制； 5. 圈活动计划的拟定与执行； 6. 向上级报告活动进度及概况，并配合辅导员参与指导活动； 7. 培养后继品管圈活动圈长的人选。 圈员职责 1. 热心参加圈会，积极参与活动，遵守已制定的标准； 2. 圈会时踊跃发言，协助圈长营造活泼的会议气氛； 3. 热心进行所分配的实施项目； 4. 服从群众意见，从事改善活动； 5. 接收教育训练，积极提升自己解决问题的能力； 1 开一次圈会，现场进行头脑风暴，然后投票决定“圈名”，再一起想“圈名意义” 2 3 圈员自行想好“圈名”及其代表的含义，制作成PPT，于开会时报告，再由大家投票决定 订圈名的方式 又叫脑力激荡，是指一群人围绕一个特定的兴趣或领域，进行创新或改善，产生新点子，提出新办法。使用了“没有拘束”的规则，从而产生更多的新观点和解决问题的方法。 头脑风暴 精心设计圈徽： 圈员们集思广益，展开头脑风暴 圈徽的意义： 1.与圈名间的关系 2.图形型态的意义（整体、局部） 3.图形颜色的意义 我们的圈名及圈徽 圈名 圈徽 投票结果 名次 评出 精心圈 2 2 肝胆相照圈 5 1 天使之心圈 1 3 快乐天使圈 1 3 相亲相爱一家人圈 1 3 暖暖圈 2 2 圈徽及意义 圈 名：肝胆相照圈 圈名意义：我们用最真诚的心，与你相待；我们有共同的梦 想，帮您战胜疾病！ 圈 徽： 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 主题选定 重要性 1.工作现场的问题点；