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高校运作管理;基本情况介绍;高校运作流程;组织结构;学校与一般服务业的不同点;高校的产品竞争力及产品战略;高校产品战略 1、产品战略目标定位问题 高等教育是公共产品与公共责任，赢利不是主要目的。市场化条件下，高校如何定位自己的目标？ 2、产品满足市场需求问题 产品寿命周期长，市场对人才的需求多变，而学校产品寿命周期较长，学校如何调适以满足社会的需求？ 3、产品竞争力体现问题 顾客参与度非常高，教育必须要附加到学生身上，并结合其主观意识才能发挥作用，体现教育的竞争力，如何使教育产品竞争力得到最佳体现？ 4、产学研合作之路 1)本科院校与高职院校的区别；2)订单式教育;高校的计划管理;教学安排 1、教师、教室、学生、课程、时间 使用计算机软件处理，快速、准确 存在问题：应及时准确地提供空闲学习场所信息（含自修教室、实验室、计算机机房等） 原因：资源未能共享，各自为政 好的例子：上海师范大学，电子屏幕及时显示自修教室情况 2、学分制带来的问题（优秀师资资源、设备资源短缺） 3、因教师而设课 和学校体制和人事制度有关 ;教学进度 教学大纲及教学进度是统一制定的，实际操作并非如此 产生问题：质量监控难度较高 行政管理 相对于教师教学工作来说，行政管理部门突发的事件较多，人员整体素质有待进一步提高，从而导致服务水平低，主动性差，效率不高 ;高校生产能力计划;高校工作设计;高校质量监控;案例介绍 ——悉尼大学内部质量保障体系的个案研究;特色分析;存在的问题;总结;参考文献;谢谢！