市場营销复习摘要2.docVIP

2011年专升本市场营销学复习提要 PAGE  PAGE 31 第一章 市场营销与市场营销学 一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案） 1.市场营销的核心是（ ） A.生产 B.分配 C.交换 D.促销 2.企业最显著最独特的首要核心职能是（ ） A.市场营销 B.生产功能 C.财务功能 D.推销职能 4.市场营销学“革命”的标志是提出了（ ）的观念 A.以消费者为中心B.以生产者为中心C.市场营销组合D.网络营销 5.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（ ） A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者 6.与顾客建立长期合作关系是（ ）的核心内容 A.关系营销B.绿色营销C.公共关系D.相互市场营销 7.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为（ ）并将这种情况称为相互市场营销。 A.市场营销者B. 相互市场营销者C.生??者D.推销者 10.营销理论的基础是（ ）和价值实现论 A.价值来源论B.生产目的论C.交换目的论D.消费者主权论 13.职能研究法属于（ ）的范畴 A.传统研究法B.管理研究法C.历史研究法D系统研究法 14.战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是（ ） A. 传统研究法B.管理研究法C.历史研究法D系统研究法 二.多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案） 3.按照管理大师彼得·德鲁克的说法，企业的基本职能是（ ） A.生产B.组织C.市场营销D.创新E.控制 6.市场营销学的研究方法很多，主要有（ ）ACDE A.传统研究方法B.数量研究方法C.管理研究方法D.历史研究方法E.系统研究方法 三、填空题（请在各小题的划线处填入适当的词句） 1. 交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值 满足顾客需求 的程度和交换过程的水平。 2. 需求是指人们有能力购买并愿意购买某种具体产品的 欲望 。 3. 在交换双方中如果一方比另一方更主动，更积极地寻求交换，我们就将前者称之为市场营销者，后者称为 潜在顾客 。 4.在交换过程中，当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为市场营销者，并将这种情况称为 相互市场营销 。 5.市场营销学对经济增长的贡献，主要表现在其解决 企业成长与发展 中的基本问题上。 第二章 市场营销管理哲学及其贯彻 一、单项选择题 1. 市场营销管理的实质是（ ）B A.刺激需求 B.需求管理C.生产管理D.销售管理 2.对于负需求市场，营销管理的任务是（ ）A A.改变市场营销B.刺激市场营销C.反市场营销D.维持市场营销 3.企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（ ）C A. 市场营销观念B.社会营销观念C. 市场营销管理哲学D.生产或销售观念 4.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（ ）企业。C A.生产导向型B.推销导向型C. 市场营销导向型D.社会营销导向型 5.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（ ）C A.企业让渡价值B.企业利润C.顾客让渡价值D.顾客利益 8.服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（ ）A A.附加服务.B.送货C.产品保证D.技术培训 9.从企业价值链及其构成来看，下游环节的中心是（ ）B A.创造产品价值B.创造顾客价值C.技术创新D.产品创新 10.在企业价值链中，真正创造价值的经营活动就是企业价值链的（ ）B A.供销环节B.战略环节C.生产环节D.技术开发环节 11.从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令—控制”）的致命弱点是（ ）D A.高度集权B.效率低下C.执行过时的营销观念D.阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 12.企业的组织要素通常包括组织结构、政策和（ ）C A.规章制度.B.体制C.文化D.作业流程 13.企业感知外部世界的常用手段是 （ ）D A.公共关系B. 市场营销C.倾听D.市场调研 14.企业感知外部世界的所有活动，我们称之为（ ）A A.倾听 B.学问 C.市场调查D.市场营销 二.多项选择题 1.市场营销管理哲学的核心是正确处理（ ）之间的利益关系。ACE A.企业B.供应商C.顾客D.中间商E.社会 2.市场营销观念的主要支柱包括（ ）。ABCE A.目标市场B.顾客需求C.协调营销D.产品质量E.盈利性 3.顾客总价值包括（ ）。BCDE A.商品品牌B.服务价值C.人员价值D.产品价值E.盈利性