农业机械产品修理、更换、退货责任规定-国家质检总局.doc

PAGE  农业机械产品修理、更换、退货责任规定 第一章 总则 为维护农业机械产品用户的合法权益，提高农业机械产品质量和售后服务质量，明确农业机械产品生产者、销售者、修理者的修理、更换、退货（以下简称为三包）责任，依照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国农业机械化促进法》等有关法律法规，制定本规定。 本规定所称农业机械产品（以下称农机产品），是指用于农业生产及其产品初加工等相关农事活动的机械、设备。 在中华人民共和国境内从事农机产品的生产、销售、修理活动的，应当遵守本规定。 农机产品实行谁销售谁负责三包的原则。 销售者承担三包责任，换货或退货后，属于生产者的责任的，可以依法向生产者追偿。 在三包有效期内，因修理者的过错造成他人损失的，依照有关法律和代理修理合同承担责任。 本规定是生产者、销售者、修理者向农机用户承担农机产品三包责任的基本要求。国家鼓励生产者、销售者、修理者做出更有利于维护农机用户合法权益的、严于本规定的三包责任承诺。 销售者与农机用户另有约定的，销售者的三包责任依照约定执行，但约定不得免除依照法律、法规以及本规定应当履行的义务。 国务院工业主管部门负责制定并组织实施农业机械工业产业政策和有关规划。国务院产品质量监督部门、工商行政管理部门、农业机械化主管部门在各自职责范围内按照本规定的要求，根据生产者的三包凭证样本、产品使用说明书以及农机用户投诉等，建立信息披露制度，对生产者、销售者和修理者的三包承诺、农机用户集中反映的农机产品质量问题和服务质量问题向社会进行公布，督促生产者、销售者、修理者改进产品质量和服务质量。 第二章 生产者的义务 生产者应当建立农机产品出厂记录制度，严格执行出厂检验制度，未经检验合格的农机产品，不得销售。 依法实施生产许可证管理或强制性产品认证管理的农机产品，应当获得生产许可证证书或认证证书并施加生产许可证标志或认证标志。 农机产品应当具有产品合格证、产品使用说明书、产品三包凭证等随机文件： （一）产品使用说明书应当??照农业机械使用说明书编写规则的国家标准或行业标准规定的要求编写，并应列出该机中易损件的名称、规格、型号；产品所具有的使用性能、安全性能，未列入国家标准的，其适用范围、技术性能指标、工作条件、工作环境、安全操作要求、警示标志或说明应当在使用说明书中明确； （二）有关工具、附件、备件等随附物品的清单； （三）农机产品三包凭证应当包括以下内容：产品品牌、型号规格、生产日期、购买日期、产品编号，生产者的名称、联系地址和电话，已经指定销售者、修理者的，应当注明名称、联系地址、电话、三包项目、三包有效期、销售记录、修理记录和按照本规定 REF _Ref193253780 \r \h \* MERGEFORMAT 第二十四条规定应当明示的内容等相关信息；销售记录应当包括销售者、销售地点、销售日期和购机发票号码等项目；修理记录应当包括送修时间、交货时间、送修故障、修理情况、换退货证明等项目。 生产者应当在销售区域范围内建立农机产品的维修网点，与修理者签订代理修理合同，依法约定农机产品三包责任等有关事项。 生产者应当保证农机产品停产后五年内继续提供零部件。 生产者应当妥善处理农机用户的投诉、查询，提供服务，并在农忙季节及时处理各种农机产品三包问题。 第三章 销售者的义务 销售者应当执行进货检查验收制度，严格审验生产者的经营资格，仔细验明农机产品合格证明、产品标识、产品使用说明书和三包凭证。对实施生产许可证管理、强制性产品认证管理的农机产品，应当验明生产许可证证书和生产许可证标志、认证证书和认证标志。 销售者销售农机产品时，应当建立销售记录制度，并按照农机产品使用说明书告知以下内容： （一）农机产品的用途、适用范围、性能等； （二）农机产品主机与机具间的正确配置； （三）农机产品已行驶的里程或已工作时间及使用的状况。 销售者交付农机产品时，应当符合下列要求： （一）当面交验、试机； （二）交付随附的工具、附件、备件； （三）提供财政税务部门统一监制的购机发票、三包凭证、中文产品使用说明书及其它随附文件； （四）明示农机产品三包有效期和三包方式； （五）提供由生产者或销售者授权或委托的修理者的名称、联系地址和电话； （六）在三包凭证上填写销售者有关信息； （七）进行必要的操作、维护和安全注意事项的培训。 对于进口农机产品，还应当提供海关出具的货物进口证明和检验检疫机构出具的入境货物检验检疫证明。 销售者可以同修理者签订代理修理合同，在合同中约定三包有效期内的修理责任以及在农忙季节及时排除各种农机产品故障的措施。 销售者应当妥善处理农机产品质量问题的咨询、查询和投诉。 第四章 修理者的义务 修理者应当与生产者或销售者订立代理修理合同，按照合同的约定