导游人员概论.pptVIP

第二章 导游人员概论;第一节 导游人员概念、分类及条件;（一）国内导游人员的分类;（二）国外导游人员的分类 （补充内容）;;思考题：;;第二节 导游工作集体 与导游人员的职责;;;;;第三节 导游人员的权利和义务;第四节 导游人员的社会角色; 导游员小苏，青春妙龄，长得亭亭玉立，楚楚动人，其家境颇为殷实，而她本人则爱好打扮，服饰总是处在时代前列。 一次，小苏接了一个境外的奖励旅游团，旅游团成员多为三十左右的小姐、女士。小苏认为，第一印象十分重要，因此，她精心挑选了一套真丝连衣裙，以十分高贵的形象出现在游客面前时。她的出现，顿时使旅游团中的女士们黯然失色。加上在游览期间，小苏名牌“行头”的不断变换，更使旅游团中的女士们成了她的反衬者。在游览过程中，苏小姐讲解生动形象，为人亲切，服务周到，只是不知为什么???那些年轻的女性游客，总不愿与她在一起。小苏自己也有一种被冷落的感觉。