社区网路资讯系统维护合约-大有可为社区论坛.doc

社區網路資訊系統維護合約 大有可為社區管理委員會(以下簡稱甲方) 弘富網通股份有限公司(以下簡稱乙方) 壹、合約有效期間 本合約自雙方簽署後生效，有效期間參年。 合約自民國九十六年五月一日至民國九十九年四月三十日。 貳、維護及服務範圍 一、維護標的物包括甲方轄內，自甲方網路室連接各住戶之線路(category-5 UTP)與資訊插座(RJ-45 jack)。 二、甲方網路環境變更，足以影響甲方或乙方費用增減時，本合約所及之標的及相關設定，由甲乙雙方另行修訂與調整。 三、乙方應保持甲方各住戶均能正常接取網際網路。 四、乙方保證由網路室連接至各住戶之資訊插座(RJ-45 jack)間線路正常使用，住戶若因IP分享器、集線器、電腦中毒…等問題，導致無法上網，不列在乙方維護範圍內。 五、甲方住戶若因裝潢或變更設計，而影響原資訊插座(RJ-45 jack)線路，則不在維護範圍之內。住戶裝潢或變更設計之認定，依據原建設公司交接於甲方之施工設計圖。 六、雙方同意，維護範圍以本維護標的在甲方正常使用下所致之損害及非不 可抗力因素為限。以下狀況不在維護範圍內，如維護標的之損毀係受天 災(水災、火災、地震、雷擊等)、人為之故意破壞(如敲打、破裂、重擊 等)、電源失調、人為疏失或其他非正常使用所導致者。 七、甲方提供既有網路線路、集訊設備及對外連線頻寬，乙方提供維護、管理伺服器及監控所需之設備，甲方設備老舊、故障時，乙方提供良好之設備免費借予甲方使用。 八、乙方應提供甲方社區每戶最大下載頻寬2Mbps～3Mbps(上傳256Kbps~512Kbps)。乙方得依照用戶使用情況建議甲方調整對外線路，以維用戶連線品質。甲方用戶得依個別需求每月額外支付100元予甲方，升級下載頻寬至4Mbps(上傳512Kbps~640Kbps)。 九、乙方提供一個社區網站供甲方使用，乙方應協助甲方完成網站建置。 (網站註冊費及DNS轉址服務相關費用均由乙方支付) 十、乙方提供甲方免費之電子郵件信箱(E-Mail)，甲方每戶最多可申請兩個信箱，每個信箱容量為200MB，可用Outlook及Web mail方式讀取E-mail。(須以甲方之Domain Name,如xxx@dykw.org) 十一、乙方提供甲方社區所需要之公設處(甲方定義地點)免費上網及維護，設備損毀費用另計。 十二、非合約維護服務範圍之收費標準如下： 收費 項目 說 明 費用 備 註 網路障礙排除 檢測費 200元電路障礙經檢測係因客戶自備設備、軟體障礙(含中毒)所致者，酌收檢測費用。 其餘電腦軟硬體費用，視當時市價為收費標準。電腦相關服務 軟體設定費 免費網路連線相關軟體設定 自購軟體檢測費 300元自購軟體（非上網相關軟體）須為合法軟體。IP分享器或AP設定費 客戶自備分享器設備(200元)或向本公司購買分享器(免費)，客戶自備分享器設備自行送至公司設定免費 網卡裝設費 客戶須自備網路卡(200元)或向本公司購買網路卡(免費) 網路佈線費 同一裝機地址，變更安裝位置或另外增設，重新佈線 (同一地點一個500元,第二個以上,每個300元) 合計安裝超過200個點,回饋社區2000元作業系統安裝費 1100元因事涉軟體版權問題，客戶須自備合法作業系統軟體使得代客重裝，但不含自購軟體及資料之回復。  參、維護費用及支付方式 維護費用依實際連線人數計算，(1)未滿200人，每月壹萬貳仟元整（費用皆含稅）；(3)200人以上，每月貳萬元整。乙方每月二十五日前持三聯式(或是二聯)發票一份，核計該月費用向甲方進行請款作業。甲方應於次月五日前，以劃線即期支票或匯款支付乙方該月費用。 匯款銀行：新竹國際商業銀行（莊敬分行） 抬頭戶名：弘富網通股份有限公司 帳號：66530018007 3 肆、維護時間及方式 一、維護時間 每日09：00 ~ 22：00 ，含例假日及星期六、日，如遇天災政府公告停 止上班時，則不在此限。 二、監控時間 乙方系統對於甲方社區網路流量做24小時全程監控，於每日上班時間(早上9點至晚上10點)則有專人負責監視網路流量狀況。 三、維護方式 A、乙方承諾於一般辦公時間內，接到甲方修護通知時24小時內，派遣 工程師處理甲方之問題。 B、甲方住戶若有網路障礙事宜，可直接撥打乙方之客服專線(03-3019989或0800-580520)，乙方應於24小時內派員負責進行障礙排除。 四、電話技術支援 於一般辦公時間內，乙方應提供甲方(含住戶)有關維護合約內容之相關 技術，不限次數之電話技術協助及諮詢。 伍、附註 一、未滿200戶申裝戶 乙方使用管理伺