“会说话,好办事”金禹良.docVIP

　《会说话，好办事》金禹良 2013-10-30 20:05:45 第一章 一张好嘴，胜过好胳膊好一1.把一些好的句子背下来。2.找到适合自己的语言风格。3.找到适合自己的语言风格。4.学会幽默语言，学会流行语言、网络语言。二1.抓住顾客最重视的事。2.挑顾客爱听的说。3.设想顾客的需要。4.做生意说话要实事求是。三1.场面话该说还是要说。2.正确的对待他人说的场面话。四1.善于说话解难题，开场白不一定直奔主题。五1.赞美要真诚，要发自内心。2.赞美应该及时而发。3.赞美要因人而异。4.赞美需要具体。5.赞美的话不要说得拖沓冗长。6.赞美不能夸过了头。六1.语言悦耳，语气温和。2.避免命令的语气。七1.“高帽子”是难得的通行证。2.从对方的有点入手，令人容易信服。3.不动声色，使人浑然不觉。八汇报：1.理清思路； 2.突出重点。 3.删简就繁。 4.恭请领导评点。九1.精彩的语言更能吸引客户注意。2.一步一步的吸引客户。3.不怕客户直接拒绝。十1.提建议要含蓄委婉，把决策权交给领导。2.在提建议时要注意自己的措辞。第二章 敢说，才能会说一1.自我推销的关键是积极主动。2.推销时要对自己表现出十足的信心。二1.把“谢谢”说出口，是一种最基本的礼貌。2.说“谢