201212跨文化管理第四章_1.ppt

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201212跨文化管理第四章_1

第四章跨文化沟通;4.1 什么是跨文化沟通 4.2 口头语言沟通的跨文化差异 4.3 用跨文化理论分析跨文化对话 4.4 非口头语言沟通的跨文化差异 4.5 跨文化沟通理论的新发展——CSIS 4.6 沟通的另一面——倾听的文化差异 4.7 沟通中的权力差距本章结语;4.1? 什么是跨文化沟通; 沟通的一般过程 ;4.2? 口头语言沟通的跨文化差异;直接与婉转;美国人的直接;英国人的婉转;中国人更婉转;日本人更更婉转;插嘴与沉默;沉默;高语境与低语境 ;东方文化的高语境;高语境文化的关注点;低语境文化;低语境文化的关注点;语境影响思维方式;不同民族的文化语境;职业文化的语境;联想与抽象;对话一请病假;案例分析;4.4 非口头语言沟通的跨文化差异;语音语调;国家领导人演讲;文化的价值理念差异;28;目光接触西方文化;目光接触东方文化;31;空间距离;态势语;手势，触摸，身体导向 ; USA=OK;USA - “Sign for the Texas Long Horns”;人际关系在沟通中的角色; 在正式的场合选择一本正经的沟通方式；对自己的上司，表现出谦恭的姿态，调整语气、肢体语言。对自己的下属，表现出自己的权威，调整神态、语调、用词。对平级的同事，表现出自己的所有优点，调整语气、肢体语言。 ;时间在沟通中的角色 ;空间在沟通中的表现;在沟通中对空间的处理;4.6　倾听文化 — 对话文化;倾听文化;对话文化;数据文化;END