2第2章沟通技能与人际关系语言.ppt

第二章 沟通技能与人际关系语言 ; 第一节 无声语言：非言语沟通;;（一）空间领地;;;;（二）要求空间就是要求权力 ;;;（三）象征性装饰 ;（四）空间与交谈 ;（五）意义系统;;;;（六）非言语沟通的重要性;二、非言语线索是交往的调节器;;;（一）非言语沟通能表达我们的真实情感吗？ ;;;;;;;;;;（二）熟练地使用非言语线索;;第二节 运用语言坦率地表达自己的思想和情感;二、说话的准则 ;;;三、语言内容之外的信息（弦外音）;四、说者与听者的关系 ;五、说话方式和力量;;六、运用语言与别人交往 ;七、转换：信息变化;;小结：言语与非言语的结合