2管理理论的行程及发展.ppt

;从19世纪末到20世纪初，被称为古典管理理论。; 管理过程 经验理论 权变理论 社会系统 系统管理 管理决策 管理科学 人性假设 需求层次 人际关系 行政管理 一般管理 科学管理;第一节 西方古典管理理论;科学管理之父——泰勒;科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 泰罗认为，提高劳动生产率是雇主和工人共同达到繁荣的基础。能使较高的工资和较低的成本结合起来，从而使雇主得到最大的利润，工人得到最高的工资。;（1）科学的作业管理。 首先，从从事同一工种的工人中挑选出身体最强壮、技术最熟练的一个，把他的工作分解为多个动作，测量并记录完成每一个动作所消耗的时间。（时间研究） 然后，去除动作中多余的和不合理的部分，确定标准的作业方法。（动作研究） 其次，实行作业所需的各种工具和作业环境的标准化。 泰罗对经过科学选择的工人用科学作业方法进行训练，要他们按照作业标准进行工作。 实行有差别的计件工资制。对超额完成工作定额的人，以较高的工资率计件支付工资。对完不成定额的人，则以较低的工资率支付工资。（磨洋工理论）;铲铁试验;“如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造20枚针那就更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，10个工人，每天可以生产48,000枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。但是，如果每个工人独立完成所有的制针工作，这10个工人最快也不过每天制作200枚针。 ”;亨利·福特在泰勒的单工序动作研究基础之上，创建了第一条流水生产线——福特汽车流水生产线，使每辆汽车的装配时间由12小时20分，压缩到1小时30分。;（2）在管理上实行例外原则。 例外原则，指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策权和控制权，如重大的企业战略问题和重要的人员更替等。;泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率。 “泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 把人当经济人。;经济人（科学管理时期） 主要观点： 人总是追求个人利益最大化 资本家追求最大限度的利润 工人追求最大限度的工资收入 管理者和工人应该相互合作，以求共同繁荣;受雇人（早期资本主义社会） 主要观点： 一般人有一种不喜欢工作的本性，只要可能，他就会逃避工作。 由于人类不喜欢工作的本性，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，使他们为实现组织目标而付出适当的努力。 一般人宁愿受指挥，希望逃避责任，较少有野心，对安全的需要高于一切。; 联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业务中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵守工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1档上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑海里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。 问题： 1．本文主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？ 2．这一管理理论主要有哪些内容？ 3．你如何评价这一管理理论？;经营管理理论之父——法约尔;一般管理理论的主要内容;企业经营活动可分为六项： （1）技术活动，即生产、制造、加工； （2）商业活动，即购买、销售、交换； （3）财务，即资金的筹措和运用； （4）安全； （5）会计统计； （6）管理。;法约尔的14项管理原则(1);法约尔的14项管理原则(2);教育的必要性;对一般管理理论的评价;组织理论之父——韦伯;任何组织都须有某种权力作为基础;韦伯的理想行政组织体系的特点;对组织管理理论的评价;