企业文化和变革管理2.pptVIP

变革管理与企业文化;★ 企业变革的基础 ;问 题 ;★ 文化是一种共有的价值观，最终要融入思想与行为。 ;说 明 ;最高主管的期望;2. 文化形成的“积累过程” ;3. 融入思想与行为的“原理” ;案例 A;提 示;（i） 富安娜的文化应在哪些地方补强？ 《 参考答案 》 舒适 / 高雅 / 精致 … （ii）塑造或补强富安娜的文化，公司应从哪里开始切入？ 《 参考答案 》 公司内部的装潢设计 / 全体员工的 穿着、言行 / 对一切事物都力求完美 … ;★ 共识—— 就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任” ;共同目标;问 题;★ “流程管理”（re-engineering）是“企业变革”的一部分，企业变革又是“3C”（competition / customer / change）的一环。 ;说 明;③ 变革的启动—— ;案 例;★ 领导班子的价值观或想法对企业文化起着决定性的影响。 ;说 明;问 题;dominant culture 或 core values （主文化） （核心价值）;★ 变革有一定的条件，一定的痛苦，还有一定的关键。 ;说 明;? 肯定有人反对或不支持。 ? 肯定将发生内部冲突与摩擦。 ? 肯定要放弃一些短期利益。 ? 肯定会让所有的人难受一阵子。 ? 肯定得重新分配资源。 ;? 领导班子的强势作风与紧盯不懈。 ? 一切配套措施，即使是制度，都要迎合 变革。 ? 变革内容的事前沟通、事中观察与事后 修正。 ? 遇到障碍或阻力，立刻解决或调整。如 果是错误，就立马叫停。; ? 追踪变革要注意“薄弱领域”与“关键主题”（单一考核的概念）。 ? 注意“打靶原理”与“海豚哲学”。 ;? 如何测度变革效果？ a. 留住并增加客户。 b. 员工仍然支持变革方案与变革目标 。;★ 企业文化的功能; 4. 提高社会系统的稳定度与言行标准。 发挥引导与塑造员工态度与行为的 机制。;问 题;★ 企业文化的特征; 5. 经理人支持部属的程度 6. 规定与管制办法多寡的程度 7. 成员认同整个组织的程度 8. 薪酬给予根据员工绩效的程度 9. 允许员工公开争执与批评的程度 10. 内部沟通受到职权层级限制的程度;问 题;★ 变革为什么失???;补 充