公共关系第3讲主体.pptVIP

公共关系原理与实务;理解公共关系的主体的含义及特征 理解公关人员的职业道德准则、公关的机构设置； 掌握公关意识的含义和内容，公关人员的心理素质、能力素质和知识结构。 学会如何成为合格的公关人才，如何组建和选择公关机构。;测试题（一）;测试题（二）;测试题（三）; 公共关系主体; 公共关系主体特征; 企业目标实例;  公共关系主体的类型; 公共关系主体的类型; 公共关系主体的类型;一、公共关系意识的含义 二、公共关系意识的内容 三、全员公共关系意识 四、公共关系意识的培养;一、公共关系意识的含义 ; 公关意识的三层基本含义1、对公众地位、作用的认识2、对影响和争取公众的必要性和能动性的认识 3、对公共关系如何影响公众的认识;二、公共关系意识的内容 ;三、全员公共关系意识 ;四、公共关系意识的培养 ;一、公共关系人员的心理素质 二、公共关系人员的知识素质 三、公共关系人员的能力素质 四、公共关系人员的情绪智商 五、公共关系人员的职业道德 准则;一、公共关系人员的心理素质 ;二、公共关系人员的知识素质 ;　　 随着中国经济改革的深入，根据企业参与世界 竞争和人才素质培养的需要，可以将公关人员的能 力素质分解概括为10个方面。; 公共关系人员的能力结构;测试你随机应变的能力;答案分析;（二）情绪智商的内容 1.认识自身的情绪； 2.妥善管理情绪； 3.自我激励； 4.认知他人的情绪； 5.人际关系的管理。;IQ、EQ、AQ、SQ; 1989年9月27日我国省、市公共关系组织 第二次联席会议提出了《〈中国公共关系职 业道德准则〉草拟及实施方案》。虽然它还 不完全尽如人意，有待于进一步完善，但它 的诞生无疑是中国公共关系事业发展史上的 一件大事。P88;一、公共关系部 二、公共关系专业公司 三、公共关系社团;（一）设立公共关系部的必要性 公共关系部是指组织内部负责本组织公共关系 工作、由专职工作人员组成的专业职能机构。中国 的组织设立公共关系部的必要性表现在以下两个方 面，见图3－4。; 1.公共关系部的地位 公关部在组织内充当的四个角色： （1）情报信息部；（2）整体形象策划部； （3）决策参谋部；（4）“宣传部”、“外交部”。 ; 组织内设公关机构的名称和形式;1.组建公共关系部的基本原则，见图3－5。;（2）公共关系部的模式 1.公关部的一般模式;图3－8 按工作对象设置的公共关系部 ;图3－9 按工作区域来设置公关部;图3－10 总经理直接负责型 ;图3－11 部门并列型 ;图3－12 部门所属型 ;2.模式设计举例 以在现实经营中正在运行的中美合资福莱林克公 关公司及公关部模式为例，见图3－13。;公关部的优点及缺点，如表3－1所示。;（一）公关公司的类型 公关公司按业务内容和经营方式分类，如 表3－2所示。;（二）公关公司的经营范围;（三）公关公司的优缺点; 公共关系社团泛指为实现某种目标组织起 来的从事公共关系理论研究和实务活动的群众 团体。 公共关系社团作为非营利性组织，决定了 其具有以下四个特征： （1）人员的广泛； （2）组织结构的松散性； （3）工作内容的服务性； （4）非营利性。; 公共关系的竞争主要是策划的竞争，策划的竞争主要是人才的竞争。公共关系是新兴的事业，需要新型的人才。公关人才首先要具备的不是科研技术能力，而是要有公关意识，有一颗尊重公众的心。理解公关意识要结合公关发展的历史，公关意识是针对公关本身的特征和实践经验提出来的，全员公关意识是指使用范围，强调公共意识不是仅公关人员具备就行了，组织形象的塑造要依靠所用员工的一齐努力。公关人才应是复合型人才，应心智健康，情商高，有专业知识，有职业道德。公关机构的设置应因地制宜、以实用为原则。公共关系机构分为内部公共关系部、外部专业公关公司和公关社团，各有其职责与优势。;1.一、问答题 1、公关人员应具备哪些最基本的素质？ 2、公共关系部的常见类型模式有哪些？ 3、某企业招聘公关人员，你若想应聘该作哪些准备？自我应聘书应该怎么写？ 二、分析题 1、【案例】 “荷兰宫”烹调酒厂 问题: （ 1）“荷兰宫”烹调酒厂为什么要求助于公共关系公司？ （2）公共关系公司策划公关活动的思路和原理是什么？ ; 2、【案例】实施“健康补贴” 请对该公司此项活动进行评价？你从中得到什么启发？ 3、【案例】身为职场人士 有心人巧绘“人