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护理临床服务细节培训;护士的仪表礼仪;护士的仪表礼仪;护士的仪表礼仪;护士的仪表礼仪;;表情：;眼 神：;微 笑：;姿 势：;动 作： ;接打电话的礼仪 ;一、打电话的礼仪;二、接电话的礼仪 ;三、电话交谈礼仪;四、接打电话的注意事项;五、护患交流日常用语;;护理操作时日常用语 ;;;;;手术前后日常用语;（1）手术前日常用语①“×××，明日×医师将为您手术，您都做好准备了吗？”②“您还有顾虑吗？”③“手术前还要为您做皮试、备皮等，现在做可以吗？”（2）手术后日常用语①×××，手术已做好了，您感觉怎样？有什么不舒服？②您现在需要休息，不要担心，我会经常来看您。③如果有什么不舒服，一定要告诉我们。④伤口疼痛，不要强忍，我们可以给您用药。;病人出院时日常用语;发现不符合医院规范时的日常用语;;语言沟通技巧;;;;;;;;;;;操作前后沟通技巧;;;;;;;;护士各班工作服务流程;导诊：病人进入门诊大厅后? ;;;;新入院患者服务规定;3、在病人病情稳定情况下，及时向病人及家属“七介绍”“六告知”：;六告知：;;病房各班护士的服务要点：;;;;病房护士服务规范：;;;;;;;;;;;;;