如何做好基层管理者--王晓霞题库.ppt

管理学院 王晓霞;一、基层管理者的角色认知 二、基层管理者的五大功能 三、基层管理者的几种重要管理技巧;一、基层管理者的角色认知;1-1基层管理者的特征;1-1基层管理者的特征;1-1基层管理者的特征;1-1基层管理者的特征;胜任能力决定一个人的成效;1-2基层管理者的风格;1-2基层管理者的风格;讨论：基层管理者角色;1-3 基层管理者的角色;1-3 基层管理者的角色; 对上司—— 我的职权来自上司的任命； 我是上司的代表，我的言行是一种职务行为； 我要坚决服从并严格执行上级决定； 我必须在我的职权范围内行事。; 角色错位 错位一：把自己看成是民意； 错位二：把自己看成是“领主”； 错位三：向上错位； 错位四：把自己看成是自然人。;对下属—— 管理者 领导者 教练;糊涂用人智慧——70%原则; 对同事—— 你与同级部门是一种什么关系？ ;1-4 ??层管理者的责任;1-5 基层管理者应具备的能力;1-5 基层管理者应具备的能力;有效的工作安排原则： 公平、联系、远虑、弹性。;1-1 基层管理者的特征 1-2基层管理者的风格 1-3基层管理者的角色 1-4 基层管理者的责任 1-5基层管理者应具备的能力;二、基层管理者的五大功能;该往哪儿走？ 怎么走？; 为本部门进行人力安排； 把自己的部门建设成一个高效的团队； 妥善保管和配置本部门所需的资源； 创造一种内部环境，使每个人能高水平完成工作； 明确每个职工的位置和作用，使每个职工都明确这一点； 改进工作方法和程序。;指导和训练就是交给员工 打开高效工作宝库的一把 金钥匙！; 控制：指为了实现目标，通过将实际执行情况与标准之间进行比较来发现偏差，分析偏差产生的原因并纠正偏差的管理活动。 有效的控制活动包括四个部分： 设立标准 衡量实际表现 发现并分析偏差 纠正偏差; 协调——协调的基础是沟通。;2-1 计划 2-2 组织 2-3 指导和训练 2-4 控制 2-5 协调;三、基层管理者的几种重要管理技巧; 知足 知不足 不知足