消费心理学 教学课件 作者 李秀英 40292消费心理学第3章.pptxVIP

消费心理学;第3章  环境因素与消费心理;3.1 经济、社会环境与消费心理 3.1.1 经济环境与消费心理 1．经济环境的内涵 经济环境是指一个国家或地区的经济发展水平、社会经济制度、产业结构、居民收入水平、消费水平、消费结构以及国际经济发展动态等经济条件。;2．经济环境对消费心理的影响 （1）我国经济的持续快速发展促进了消费者行为 1）经济发展、产品创新，促进了消费观念的转变 2）消费的个性化突出 3）绿色消费意识增强，绿色产品需求量增加 （2）产业结构的调整改变了人们的消费心理 （3）消费者的经济收入增多提高了个人消费能力 ;3.1.2 社会环境与消费心理 1．社会文化与消费心理 （1）社会文化的含义 社会文化是指能体现出一个社会或一个社会群体特点的那些精神的、物质的、理智的和情感的完整复合体。 （2）社会文化的特点 1）文化的共同性 2）文化的差异性 3）文化的学习性 4）文化的变化和发展性;（3）社会文化对消费心理与消费行为的影响 1）地理亚文化 2）民族亚文化 3）宗教亚文化 4）职业亚文化;2．社会阶层与消费心理 （1）社会阶层的含义 社会阶层是指社会上的个体和家庭因社会经济、职业角色、社会地位不同及相应生活方式和价值观念的差异而区分出的不同层次。 （2）社会阶层对消费心理与消费行为的影响 1）同一社会阶层的消费心理具有相似性 2）不同社会阶层消费心理的差异性 3）相邻社会阶层的消费心理又有一定的趋同性;3．社会消费流行与消费心理 （1）社会消费流行的含义及形成原因 社会消费流行是指在一定的时间和空间范围内，消费者对某种商品或服务所形成的消费追捧、消费潮流，从而呈现出的众多相似或相同的消费行为。 （2）社会消费流行对消费心理与消费行为的影响;1）消费认知度的变化 由于消费流行的出现，很多消费者的怀疑态度降低或消失，增强肯定心理 2）消费动机的变化 人们要追潮流，赶时髦，彰显自我消费个性，我们可以形象地称之为“消费领袖”。 3）消费偏好的变化。 有些消费者由于长时间使用某种商品，产生了信任感，形成了品牌忠诚度;3.2 家庭环境与消费心理 3.2.1 家庭消费的基本特征 1．家庭消费的传承性 2．家庭消费的阶段性 3．家庭消费的相对稳定性 3.2.2 家庭生命周期对消费心理的影响 1．单身期 2．新婚期 3．满巢期I 4．满巢期II 5．空巢期 6．鳏寡期 ;3.2.3 家庭决策类型对消费心理的影响 1．丈夫决策型 2．妻子决策型 3．协商决策型 4．夫妻独立支配型 5．子女影响型 ;3.3 购物环境与消费心理 3.3.1 购物的物质环境与消费心理 1．购物环境的选址与消费心理 （1）商圈分析 （2）选址的原则 1）符合消费者需求的原则 2）方便消费者购买的原则 3）接近商业中心原则 4）遵循潜在商业价值的原则;2．商店店门、招牌、橱窗设计与消费心理 （1）商店店门的设计与消费心理 1）封闭型店门 2）半封闭型店门 3）完全开放型店门 （2）招牌的设计与消费心理 （3）橱窗的设计与消费心理;3.3.2 购物的情境环境与消费心理 1．颜色 在购物场所，颜色发挥的作用越来越大。不同颜色与商品、店面的协调搭配，对顾客的购买行为有重要影响。 2．声音 商店内的声音对消费者的消费心理既有积极的促进作用，也有消极的负面影响。 3．气味