现代礼仪教程 教学课件 作者 傅百荣 2).pptVIP

现代礼仪教程;第六章 公务礼仪;第一节 概述;一、公务礼仪的性质和作用;二、公务礼仪的原则和分类; 公务礼仪根据分类标准的不同，可以划分成多种类型: 1.按工作内容分类 求职礼仪；工作礼仪；公文礼仪 2. 按工作场所和任务分类 办公室礼仪；会议礼仪；宴会礼仪；电话礼仪 3. 按人际关系分类 领导者礼仪；被领导者礼仪；同事关系礼仪 ;第二节 工作礼仪;一、求职指南;二、上岗礼仪;三、接待来访与上门拜访;四、汇报工作与听取汇报;五、办公室礼仪;第三节 会议礼仪;一、会议的组织程式;二、会议的礼仪;三、几种常见的会议程序与礼仪;2. 座谈会 座谈会是一种邀请有关人员交谈讨论某一专题的会议，“平等”、“轻松”应是座谈会的基本风格 召开座谈会的礼仪要求是： 发送邀请通知要提早 3天 会议中要积极创造平等和谐的气氛 在座谈会上应鼓励插话和争论 ;3. 庆祝表彰会 “热烈、欢快、隆重”是庆祝表彰会的基本氛围 4. 新闻发布会( 记者招待会) 新闻发布会是政府、企业、社会团体或个人邀请各新闻媒介记者参加，公布有关消息或情况并通过记者向社会公众进一步传播信息的会议活动形式;新闻发布会应注意以下礼仪要求: 选择恰当的新闻由头 选择一个良好适宜的环境 主持人与发言人要求 议程安排要有章有节、准备充分 仪表仪态要求;第四节 公文礼仪;所谓的公文，是指机关、团体、企事业单位在处理各种事物中形成的体式完整、内容系统的各种书面材料，如命令、指示、决定、通知、请示、批复、报告、公函、柬帖等;一、公文礼仪的特点;二、公文礼仪的规则;政府各部可以联合行文 各级国家行政机关不得越级请示 请示的公文，一般应一文一事 受双重领导的机关上报公文，应根据内容写明主报机关和抄报机关，由主报机关负责答复请示的问题 经过批准在报刊发表的国家行政机关公文，应视为正式公文依照执行;三、公文办理的礼仪要求;四、常用公文写作的礼仪要求;2. 会议记录和会议纪要 所谓的会议记录是指在会议进行的同时用书面文字的形式，把会议的基本情况、议题、决议等有关内容，如实地记录下来，以备日后查考的材料 会议记录由开头、正文、结尾三部分构成;3. 公函 公函是上下级和平等机关或不相隶属的单位之间在洽商、联系工作、询问、答复问题以及委托和告知某一事项、情况时所使用的公文类型。内容涉及的都是较为重要的公务活动。;第五节 公务迎送;一、接待来宾的一般程序;二、送行宾客的一般程序;三、官方迎送仪式礼仪;四、迎送的禁忌;送别禁忌 忌不分关系乱表感情 忌过分缠绵依恋 忌言语失态 忌不顾亲疏关系乱抢镜头;谢 谢