现代礼仪教程 教学课件 作者 傅百荣 6).pptVIP

现代礼仪教程;第五章社交礼仪;社交礼仪是指人们在社会交往活动中所应具有的相互表示尊重、敬意、亲善和友好的行为规范(礼貌)与惯用形式(礼节、仪式);第一节 概述;一、社交礼仪的涵义及其特点;;2. 社交礼仪的特点 社交礼仪对象日渐广泛 社交礼仪内容日益丰富 社交礼仪形式日趋简化 ;二、社交礼仪的原则与要求;;第二节 见面礼仪;一、称呼语;二、致意礼节;握手礼是在一切交际场合最常使用、适应范围最广泛的见面致意礼节 应握手的场合 谁先伸手 握手的方式 被握手方的体悟 握手礼的其他要求;第三节 介绍礼仪;;一、介绍;2. 介绍的类型 根据介绍的对象、场合的不同，可分为以下几种： 依社交场合的方式来分，有正式介绍和非正式介绍 依介绍者的位置来分，有为他人介绍、自我介绍、他人为你介绍 依被介绍者的人数来分，有集体介绍和个人介绍;3. 介绍时的礼节要求 ①介绍时，应先向双方打招呼，使双方互有思想准备 ②介绍要注意先后顺序，语言清晰明了，不含糊其辞，以使双方记清对方姓名 ③介绍某人优点时要恰到好处，不宜过分称颂而导致难堪局面 ④介绍后应略停片刻，引导双方交谈，再借故离开;4. 介绍后的礼节要求 ①介绍后，通常被介绍者应趋前主动伸出手来与对方握手，可策喧数语，并交换名片，说几句客气话;若身上没带名片，应致歉说明。 ②介绍后应注意自己的体态，即趋前微笑、点头、目视对方、举止端庄得体;二、使用名片的礼节;第四节 交谈礼仪;交谈是一种有来有往、相互交流感情的双边或多边活动，是社会交往、沟通信息、交流思想、加深友谊的重要手段和基本形式;一、交谈的态度;二、交谈的话题;三、交谈气氛与技巧的把握;2. 交谈的技巧把握 交谈要随机应交、处理得当 交谈时应掌握适时发问 交谈中应学会恰当得体地赞美别人 交谈要讲究说话技巧 ①要学会使用微笑语 ②要掌握见什么人说什么话的诀窍 ③用词要符合交谈的要求;四、交谈时的体态语;五、聆听的艺术;六、电话用语;第五节 宴请与馈赠;一、宴请;2. 主持宴请的礼仪 做好准备 热情招待 主动敬酒、夹菜 先致祝酒辞 选择话题;3. 赴宴礼仪 梳妆打?? 准时赴宴 到达致意 餐前交谈 进餐文稚 退席时机 退席时机 致谢礼节 ;4. 就餐礼节 使用餐巾的礼仪 喝汤的礼仪 中餐礼仪 西餐礼仪 ;二、馈赠;2. 馈赠礼品的选择 要考虑以下因素： 注重真情 因人而宜 投其所好 避免犯忌;3. 馈赠要求 明确目的 标明送者 注意包装 工艺品说明 ;4. 受礼者的礼仪 把握收与不收的分寸 把握退与不退的分寸 在接受礼品之前，应该表示歉让，在对方诚意相送时，方可接受 接受之后，应表示感谢，并要诚恳地请求对方不要这样客气，不要再破费 在我国不能当客人的面打开礼物，否则是不礼貌的;第六节 舞会与沙龙;一、舞会;二、沙龙;2. 参加沙龙的要求 ①参加讨论会、专题座谈会形式的沙龙的要求 ②参加家庭晚宴型沙龙的要求 ③参加其他形式的沙龙的要求 ;第七节 社交禁忌;一、忌开玩笑过度;二、忌随便发怒;三、忌恶语伤人;四、忌飞短流长;五、忌言而无信;六、忌给别人起绰号;谢 谢