第5章个案工作的专业关系.pptVIP

第五章个案工作的专业关系;本章目录;一、个案工作的专业关系;（二）专业关系的性质 专业关系有明确的目的。专业关系的目的是解决案主在社会适应方面的困难，以增进他们的生活适应能力。 专业关系是手段而不是目的。 专业关系的存在具有时间性。 建立良好专业关系的主要职责在工作者。 专业关系是一种职业关系，而不是私人关系。;助人的专业关系与良好的朋友关系之差异性比较;（三）专业关系的意义 首先，良好的专业关系是个案工作达成助人目标的基础。 其次，专业关系不仅是助人活动的基础，同时也是个案工作治疗的重要手段和中介。;康普顿和格列威(ComptonGalaway)认为，所有个案工作的专业关系有七项要素： ①关心他人(concern forthe others) ②承诺与责任(commitment and obligation) ③接纳和期望(acceptance and expection) ④同感(empathy) ⑤真诚与一致性(genuiness and congruence) ⑥权威和权力(authority andpower) ⑦目的(purpose)(ComptonGalaway，1975);（一）同感 ——从案主的参考架构看他的问题和立场； ——尊重案主真实的感受和想法； ——体会和了解案主的处境； ——帮助案主释放情绪，增进自我认识和解决问题的能力； ——保持自我和同感的平衡。 同感包括两个方面：一是体悟；二是体悟的传达。;1、同感的意义： 首先，同感是与案主建立良好关系的必要条件； 其次，同感是工作者了解案主的必要途径； 再次，同感也是工作者协助案主进行自我表达、自我探索和自我了解的方式。;2、缺乏同感对专业关系的损害 A.案主：我今天在图书馆遇到以前的女朋友好不自然，我一天都看不进书，咳！一年来我以为把她忘记了，没想到我还是那么在乎她。 社工：事情都过去那么长时间了，你何必还耿耿于怀呢？再过一段时间你就不会这么苦恼了，时间是医治痛苦的良药。 案主觉得社工不明白自己时，会减弱自我表达。;B. 案主：昨天我儿子期末考试成绩不好，我打了他几下，他就离家出走了。咳！现在的孩子太难管教了。 社工：你教育孩子太成有问题。你还是个知识分子为什么动不动就打人呢？打骂是很伤人自尊心的，难怪你儿子要离家出走。你应该好好吸取这个教训！不然的话以后还要出更大的问题。 工作者没有同感，往往是因为没有放下主观的看法，这样就容易对案主做出批评，使案主反感和受伤害，以致破坏专业关系的发展。;C.案主：我下岗之后觉得做什么都不行，每天都无事可做，家里的钱都快化光了。 社工：你一直这样混下去会有好结果吗？ 案主：我知道自己实在太笨了，没有人瞧得起我，连我自己也很讨厌自己。 工作者不能充分了解案主时，会做出不适当的回应，这会影响到案主的自我探索。;D.案主：听好多人说我老公最近和一个女的关系很不正常，他居然敢做这样的事情，我绝对饶不了他。 社工：现在男的没有几个是好的，尤其像你老公这样有钱和有地位的更危险，你要小心一点咯。 由于工作者的主观思想和对案主缺乏了解，工作者可能会为案主提供不适当的治疗方案。 E.当案主觉得工作者对他没有正确的了解时，很可能以后不再来接受治疗。 ;E. 案主：我现在好后悔和男朋友在外面租房子住。他不象以前那样对我好了，但他又不好意思和我分手 ，觉得对不起我，所以他很勉强自己的感情，这让我更难受。我们越来越没有感觉了，但都不敢面对我们的问题。 社工：女孩子要稳重别人才会尊重你，不自重的女孩总会吃亏的，以前我就说过这些道理，你就是不信嘛，现在落得这样的下场。 当案主觉得工作者对他没有正确的了解时，很可能以后不再来接受治疗。 ;3、同感的内容 A. 案主发生的事情（经验） B. 对问题和处境采取的行动（行为） C. 案主的体验（感受） 个案一：21岁，男生 案主：我终于遇到了一个好女孩。她是那么真诚,又很体贴人，我和她在一起感到好舒服。我想好好地照顾她，我从未想到会有这么好的事，这真的会发生在我的身上吗？;个案二：35岁患绝症的案主 案主：我不是从我父母那里知道我的病情，而是无意中晓得我得的是癌症。每次我妈来看我都强装笑脸。我们从来没有谈过我在病和我快要死的事情。我知道他们是为了我好，不想让我伤心。但这太不真实了！我没法开口跟他们说我的心情。;4、同感的层次 根据对案主了解的不同程度，同感有不同层次。 （1） 伊格(Egan)把同感分为初级同感和高级同感： A. 初级同感是指助人者了解、明白求助者的感觉和想法。 案主：我这阵子情绪很低落，干什么都没兴趣，只想见到我的女朋友，但我又明知我们之