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PAGE  PAGE 6 小议南方电网营销管理项目化 　　摘要：本文分析了南方电网营销项目管理现状及存在的问题，通过确立营销管理项目化的目标，从而探索出南方电网营销管理项目化的途径。 　　关键词：南方电网；营销；项目管理 　　近年来我国电力体制改革不断深化，电网建设逐渐完善，推进了我国电力企业经营与管理的创新。南方电网是我国重要的电力企业，在新时期也面临着新的机遇和挑战，不断进行营销管理项目化才能适应新的要求。 　　一、南方电网营销项目管理现状 　　1.南方电网概况 　　中国南方电网有限责任公司于2002年12月29日起开始运行。南方电网所经营范围主要包括海南、广东、广西、云南、贵州，主要负责这五个省份的区域电网进行投资、建设与经营管理等，包括配电业务服务、电力购销业务、投资业务等。南方电网公司总部共分为十三个部局，同时包括南方电网电力调度中心、电力交易中心、技术研究中心；下设超高压输电公司、调峰调频发电公司2个分公司，广东、广西、云南、贵州、海南电网公司、国际公司6个全资子公司，控股南方电网财务公司。南方电网公司成立以来，售电量年均增长16%，西电东送电量年均增长35.2%，主营业务收入年均增长21%。 　　2.南方电网SWOT分析 　　利用SWOT分析能以结构化形式对南方电网进行系统性分析，针对南方电网现阶段所处宏观环境以及微观环境来看，具有明显的优劣势以及机遇和挑战： 　　优势（Strength）。南方电网规模大，资产优良，负债率低；国家高度重视与支持；商业信誉高、融资能力强；社会形象好，客户信用评价高；网内实行统一营销管理，实现资源优化。 　　劣势（Weakness）。缺乏复合型人才，员工思想缺乏创新性；五个省份之间存在经济发展不平衡，易出现管理差异性；不同业务管理界面存在模糊性；南方电网本部在广州，与中央沟通存在不便性；信息化管理程度不均衡；电价存在一定波动；人员整体素质有待提升。 　　机会（Opportunity）。国家财政政策支持，广东、广西、海南、云南、贵州经济发展形势良好，电网建设前景良好；西电东送战略促进南方电网实现资源整合，给电网建设带来良好机遇；注重创新体制的构建，注重客户信用营销管理项目化，提高用户整体满意度。 　　威胁（Treat）。电价机制缺乏完善性，电费拖欠等问题增加营销风险；客户要求不断提高，营销管理项目化面临新的模式构建；电网容量逐渐变大，结构日趋复杂，给电网持续平稳发展带来挑战；电力体制需要根基实际需求进行改革，针对输配分离、大客户直供不确定等因素进行管理；客户要求实现多样化以及个性化服务。 　　二、南方电网营销管理项目化存在的问题分析 　　1.市场分析、预测及规划职能较弱。从全面角度分析来看南方电网营销管理项目化主要职能在于营销业务的管理与服务，但其整体营销战略导向性不强。可以从两个方面对目前电网营销现状进行分析：第一，市场预测工作缺乏完善的组织体系。第二，缺乏完善的用电市场开发组织体系。 　　2.营销管理项目化缺乏完善一体化管理形式。南方电网现有营销体系部门设置及职责划分存在严重不一致问题，主要表现为横向、纵向两个层面职责划分不统一：同一层级职责划分不统一，例如需求管理业务，在红河供电局，由营销监控中心进行管理。而在广州市供电局则由三电分部进行管理。另外，在云南省下属的供电局/所中，负责营销稽查业务的营销稽查中心由分管局领导直接管理，独立于其营销部外，而在其他各省下属的供电局/所中，营销部门直接领导负责营销稽查业务的部门。 　　3.职能模糊，不对应。就目前南方电网营销管理项目化中营销体系职能情况来看，存在着上下职能不对应现象。例如，市、县执行层与网、省管理层之间的职能不对应，网、省业务管理与市、县工作职能不对应。 　　三、南方电网营销管理项目化目标 　　1.要与南方电网整体发展需求相适应。在营销管理项目化中要结合市场营销不同业务员的管理特征，对各地区及各供电所进行层级营销组织定位，进一步明确管理界面，对项目管理中的重点业务实施集中管理，有效提高战略管理与控制能力。 　　2.要与南方电网市场营销定位转型相适应。要坚持南方电网的低碳经济发展道路，这对南方电网实现综合能源服务商战略转型有着重要意义。 　　3.要满足新形势发展背景下客户需求。南方电网营销管理项目化中要进一步发展“一口对外”的客户服务体系，新形势下市场竞争以及电网发展需求要求企业营销管理项目化要以客户为中心，构建完善服务体系，对大客户、客户关系体系进行构建，并积极引进信用组织系统，实现信用评价体系构建，满足不同阶段客户发展需求。 　　4.要达到对新技术的应用要求。新时期南方电网发展过程中不断引进新技术和新设备，这就要求项目管理要对信息化管理重点发展，有效梳理电能计量管理以