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PAGE  PAGE 11 微商法律规制问题的研究 　　摘 要：随着社交软件微信的推广，微商也随之应运而生。目前，微商呈现出涉及主体广泛化、微商传销化、商品质量水平低、缺乏有效监督管理等特点，增加了消费者合法权益受到侵害的可能性。微商如何利用法律进行规制、消费者合法权益如何进行保护，这成为对当下微商行业发展规划的首要问题。现将从法律角度对微商进行剖析，运用比较法和案例分析法等研究方法，探讨微商法律规制的基本原则，强化对微商行业的监管，进一步促进微商平台的健康发展。 　　关键词：微商；法律；规制 　　一、微商的概述 　　（一）微商的定义 　　微商，是指利用微信、QQ、微博等社交工具作为平台来开拓市场，展开销售活动以实现销售目标或进行分销的组织或个人。具体些说，也就是企业或个人基于微信生态的社会化分销模式，属于一种开店的新型途径。微商从根本上对传统电子商务进行了变革。商品推销的方式、订立合同的方式、交付价款的方式、售后服务的方式、以及纠纷解决方式都发生了巨大的变化。随着微商媒介机构的不断扩大，微商的定义和内涵也在不断增加。 　　狭义上来说，交易主体利用微信进行商品交易、买卖易物的行为就是微商，具体指的是买卖双方的卖家一方。广义上来说，微商就是企业或者个人利用现存的社交软件进行的生产、销售和流通活动，不仅在于商品的买卖销售，而且指利用社交网络降低推广成本、增加价值、获得收益的商务活动，还包括通过关系网络来实现原材料采购、产品展示、私人订制、电子支付等一系列贸易活动。是与社交有关的一切营利性营业活动和事业的总称。本文将从狭义的角度对微商进行分析，具体探讨对进行销售的组织或个人销售行为的规范。 　　（二）微商的性质 　　微商的性质从营销模式上来看，可以分为两大类：B2C微商和C2C微商。B2C是中文“商对客”英文翻译的简称，是电子商务模式的一种，主要指的是直接面向消费者销售产品或者提供服务的商业零售模式。这种形式的微商一般以网络零售业为主，主要借助微信庞大的分享传播功能开展销售活动。简单来说，B2C是企业为了扩大市场通过社交平台为消费者提供的新型购物场所。例如手机应用软件微店，微店提供一个大型平台，符合规定的店家都可以登记入驻。 　　C2C微商是个人与个人之间的电子商务，这种模式下的微商一般以微信或者微博个人销售为主，主要是在提供社交服务的媒介中进行线上或线下交易，具有很强的社交性。作为一个个体，将个人创造出来的可以作为商品的物品拿到平台进行出售，以此达到盈利的目的。例如个人将商品在微信朋友圈中进行发布，等到有购买意向的人员前来咨询，通过微信进行一对一商谈，完成支付后交付商品，现在存在的大部分微商就是这种形式。 　　（三）微商的现状 　　微商的出现并不是偶然的，面对互联网这么一个极具优越性的交易媒介，人们在互联网进行日常社会交往的同时，也开始探索互联网更多的功能。一开始，微商只是简单的将多余的产品进行售卖，在固定的朋友圈分享经验，由此吸引顾客购买商品。经过网络经济的进一步冲击，微商逐渐发展出专业从事微商的企业，它们提供货源、营销技巧、代发货物等一系列服务，有专业的团队进行产品研发、文案设计，解决了个体微商货源不足、积货压货、承担风险能力低等问题。这样一来，从事个体微商的风险大大降低，只要根据专业公司的指导，将公司发布的广告在自己的朋友圈中进行转发，就可以等待顾客上门，提交订单后获得收益，后续发货、退换货等问题也有公司承担。在这样简单的操作下也会有收益的产生，因而吸引了一大群闲暇时间比较多的人的加入。 　　微商一度挤爆了朋友圈，与此同时，社会对微商行业的关注逐渐增加，大部分人对微商挤占社交空间的行为持抵制态度。然而微商在势不可挡的发展趋势下，无论是行业规范还是相关法律法规都没有及时跟进，微商行业采取的是一种新型电商模式，现存的法律规范大多是对传统电商平台的监管。因而，如何有效的对微商进行整治和监管成为当下推动微商进一步发展的先决条件。 　　二、微商存在的法律问题 　　（一）消费者维权难 　　随着网络信息技术的飞速发展和经济贸易交往的日益频繁，消费者维权问题也日益增加和多样化，传统的消费者保护法律制度在遭到广泛争议的同时，微商等电子商务新模式又带来了网上消费者法律保护的难题。微商中电子合同的订立一般是在双方当事人没有谋面的情况下进行的，网络的虚拟性、开放性、高技术性等特征使得网络合同比一般合同具有更多、更复杂的不利于消费者的问题。如果这些问题得不到很好的解决，将不利于消费者消费信任的建立。由于微商行业涉及的范围广，消费者在不同领域存在不同的维权问题，以下将在这几个方面对微商领域内的消费者维权难问题进行阐述。 　　1、消费者知情权的侵犯难以维护；我国《消费者权益保护法》第8条规定：“消费者享有知