探析企业新生代员工关系管理相关策略.docVIP

PAGE  PAGE 11 探析企业新生代员工关系管理相关策略 　　摘 要 随着社会的不断进步与发展，出生在20世纪80年代、90年代的新生代员工已成为企业发展的中流砥柱与核心力量。新生代员工成长于政治经济多元化、经济全球化、中西方文化交流碰撞的环境中，与往代员工相比，新生代员工具有特殊的成长环境、行为特点与思维模式，传统企业管理模式、管理理念已无法更好地满足新生代员工发展需求，这部分员工的管理问题越来越棘手。鉴于此，本文将详细探究企业新生代员工关系管理相关策略，以期为一线员工管理工作提供理论指导。 　　关键词 企业 新生代员工 关系管理 　　员工关系管理诞生于西方国家，随着劳动法律体系的完善以及管理理论的发展，员工关系现已取代劳资关系，受到社会各界的广泛关注。但我国关于员工关系管理的研究尚处于初级阶段，各项??制不完善。特殊的成长环境与时代特点在新生代员工身上留下了特殊烙印，他们自由、民主、创新，但也存在责任心不高、抗压能力差等问题，这给企业人力资源管理提出了严峻的挑战。探究企业新生代员工关系管理相关策略，具有重要指导意义。 　　一、企业新生代员工的内涵及特点 　　（一）企业新生代员工的内涵 　　“新生代”这一概念在西方社会有多种称谓。美国人通常将出生在1978～2000年的人定义为新生代，而我国习惯于将1980年后出生的80后、90后称之为新生代。目前，这部分人群已经步入职场，并成为企业发展的中坚力量，新生代人群具有独特的思维模式、行为特点，被称之为新生代员工。 　　（二）企业新生代员工的特点 　　第一，崇尚自由、休闲与快乐。目前，快乐生活、快乐工作已成为新生代人群最为欣赏的生活状态，与老一辈员工相比，这部分人员出生在信息裂变发展的新时代，很少受传统思想的影响，他们崇尚自由，有自己独立的价值观，非常注重休闲快乐与工作之间的关系，好玩心重、喜欢潇洒的生活。第二，期望值高，希望得到别人的认可。与老一代员工相比，新生代人群具有较完整的知识、技能体系，对自己、对工作的期望值均比较高，寻找“最满意的工作”成为这代人群不懈努力的目标。新生代刚刚步入社会，很渴望得到别人的认同和重用，喜欢积极适应工作、多学东西，不喜欢被束缚、被批评，希望得到良好的晋升机会与职业发展规划。第三，随意性较强，工作态度不认真。新生代员工大都是独生子女，从小娇生惯养，在比较优越的环境中生长，受到社会、家庭的过度关注，情感比较脆弱，工作态度不认真，抗挫折能力、承受力比较差，随意性较强。 　　二、员工关系管理概述 　　员工关系管理这一概念最早起源于西方国家，这一概念的提出标志着传统人事管理方式的终结，开启了全新的人力资源管理之旅，员工关系将取代传统劳资关系。员工关系管理就是通过一定的技术、项目或策略，管理企业与从前员工、现有员工以及潜在员工之间的关系，进而全面提升员工工作效率。我国研究人员指出，从广义上看，员工关系管理是整个企业人力资源关系中，管理人员与职能管理人员通过制定、执行、实施人力资源政策，调节员工之间、员工与企业之间的相互关系并促进组织目标的实现。站在狭义角度分析，员工关系管理就是员工与企业的沟通管理，通过非强制性、激励性、柔性手段，全面提高员工满意度，进而促进组织目标的实现。 　　员工关系管理主要包括以下几个方面：第一，劳动争议处理。劳动关系双方主体在履行劳动义务、实现劳动权利等方面产生的纠纷或争议。传统劳动纠纷主要集中在意外事件处理以及辞退、开除等人事纠纷处理上。目前，劳动纠纷案例逐渐复杂，处理非常棘手，争议内容多样化，经济性争议不断增加。第二，沟通管理。相关调查研究显示，约70%的问题是由沟通不良导致的。新形势下，要做好员工与企业的沟通，保持沟通渠道的通畅，并引导员工多参与、多沟通，并积极完善企业沟通制度。第三，情绪管理。企业要定期开展员工满意度调查，预防谣言，做好员工心理辅导，预防因消极情绪导致的怠工问题。第四，人际关系管理。指导员工在企业内部建立完善、和谐的工作关系与人际关系，打造和谐、优良的工作环境。第五，企业文化与关系管理培训。进行企业文化建设，引导并推行正确价值观念，维护企业形象。定期进行员工关系培训，加强员工沟通技巧、人际交往等方面的培训。第六，服务与支持。及时为员工提供企业政策、国家法律、身心健康等方面的服务与支持，帮助员工做好生活与工作的平衡。另外，员工关系管理还包含危机处理、关系融洽、员工援助项目、安全与健康等，员工关系管理对企业发展、员工发展至关重要，直接贯穿于人力资源管理的全过程。 　　三、企业新生代员工关系管理的难点 　　（一）命令式的管理易引起反弹 　　面对新生代人群，如果管理人员采用命令式管理模式，这部分人群往往不会因管理人员的职务、年龄而绝对服从，他们有自己的思维方式，会按照自