探索营销专业顶岗实习中存在的问题及对策.docVIP

PAGE  PAGE 8 探索营销专业顶岗实习中存在的问题及对策 　　摘要：顶岗实习是高职教育的重要环节，而实践也证明，顶岗实习是高职人才培养质量的重要保证。笔者研究了顶岗实习中存在的问题，从现实出发找到了解决问题的对策，以期顶岗实习能更加健康地发展。 　　关键词：市场营销　顶岗实习　对策 　　我院市场营销专业采用2+1教育模式，即学生在校前两年接受较为全面的理论学习和专业技能训练；第三学年由学校统一安排到校外实训基地进行顶岗实习，在岗位上实施实践教学环节，从事某一技术岗位或管理岗位的工作，以此强化学生的专业能力和社会能力。今年我们安排了三个班120位同学分别到江苏十方通信有限公司和南京伟豪美耐家具有限公司两个实习基地进行为期6个月顶岗实习，在实习中发现许多问题，笔者针对实习中存在问题探讨解决问题的对策。 　　1.营销学生顶岗实习意义 　　顶岗实习：是学生在完成在校理论课、实验课、基本技能训练教学计划之后，组织学生到对口企业单位集中生产实习，使学生以企业员工身份在具体岗位上顶岗工作，并拿取相应报酬的实习。 　　顶岗实习是高职院校扎实推进工学结合人才培养模式、实现人才培养目标的重要环节，是职业院校学生基于职业岗位的真实的参与工作过程实践，它对培养学生学习兴趣，提高学生实践技能，强化学生职业工作能力，实现高职教育与生产劳动、社会实践相结合，与企业需求无缝链接、“零距离”上岗的有效途径。通过顶岗实习，可以让学生在企业实践中更现实地探索适合自己的理想职业，更多思考自己的未来，进一步明确自己的职业定位和发展方向。更重要的是在真实的企业环境中培养安全意识、协作意识、创新意识等，为今后的就业打下坚实的基础。高职培养质量重要标志是学生顺利完成顶岗实习，最终走向工作岗位，实现就业。 　　2.营销学生顶岗实习中存在问题 　　2.1学生方面存在问题 　　（1）学生缺乏吃苦耐劳精神，不能摆正自己位置。 　　学生到企业顶岗以后，自认为自己是一名大学生，对企业安排下车间熟悉产品制作流程及简单劳动任务很不理解，认为营销的学生就应该直接到销售一线，怕苦、怕累、怕脏，总想要工作环境好一点、工作任务要少一点、工资待遇要高一点，实习中不能正确摆正自己的位置。心理准备不充分。 　　（2）环境适应能力差。 　　这次我们安排了100多人在江苏十方通信有限公司12580扬州呼叫中心顶岗实习，才到一周就出现个别学生对异地实习生活不习惯，一方面对生活条件要求较高，恋家思想严重，不能坚持正常工作；个别家长对学生过于溺爱，亲自打电话为学生说情或者讲家庭存在各种困难，要求自主实习，给学校统一安排顶岗实习带来阻碍。另一方面，学生希望在用人单位得到和在学校老师一样的关心和照顾。而企业的要求与学校的管理不同，个别学生适应不了企业严格的规章制度，违犯实习纪律，出现中途离岗等现象。 　　（3）学生不能正确对待岗位的选择 　　本次实习将108位学生分到四个不同岗位，分别从事电话营销、12580客服，VIP客服及呼叫等业务，不同岗位工作的难易程度有别，福利待遇不同，即使是同一岗位，其工作条件也是有差异的。这样，有的学生就会觉得不公平，进而不可避免地产生不平衡心理，甚至做出消极怠工行为。 　　2.2学院方面存在问题 　　（1）过程考核体系有待健全 　　学院虽然在顶岗实习计划中有考核的方案，由于不能全程跟踪学生实习，只能通过企业考核，企业考核只重视出勤、业绩考核，缺乏对实习过程、工作态度全面考核，考核方案只能是形式。 　　（2）顶岗实习经费投入较少 　　一般高职院在项岗实习单位经费投资较少，甚至不投资，这样造成企业不愿化精力和时间管理和培训，因为学生在半年后就要回学校，短期实习增加了企业用人成本，扰乱企业正常生产秩序，所以企业没有积极性和主动性。 　　（3）指导教师指导不能满足学生实习需要 　　学生顶岗实习后，一般配备指导教师不可能一直坚持在企业半年带学生实习，多数在一定时间里到企业检查督导实习，学生存在的思想、工作中问题得不到及时解决，学生抱怨较多。 　　2.3企业方面存在问题 　　（1）实习岗位安排单一 　　企业为了降低成本，提高顶岗实习生业务熟练程度，一般岗位安排后，不愿意在轮换，因为呼叫业务，电话营销等工作培训熟练业务员至少需要两个月，这样轮换后对企业损失较大。学生在半年实习中不能轮岗、换岗、全面学习各种岗位技术，感觉业务单一，出现疲乏现象。 　　（2）实习单位不能正确对待顶岗实习生待遇 　　现在实习单位一般想用最低成本，获得最大收益。在实习中他们把实习生当成正式员工分配工作任务，定额与普通员工一样，但在工资待遇上明细低于普通员工，不能同工同酬，造成学生心理不平衡。 　　（3）实习单位员工排斥实习生 　　在顶岗实习中企业