揭开不诚实的黑箱.docVIP

PAGE  PAGE 3 揭开不诚实的黑箱 　　人类痛恨商业中的不诚信行为，却没有下工夫去研究不诚实行为。感谢杜克大学心理和行为经济学教授丹?艾瑞里（Dan Ariely）的新作《不诚实的诚实真相》，用最前沿的行为经济学为我们打开了黑箱，一睹不诚实行为面纱的背后。笔者情愿放下许多热点题目，介绍一下有关内容。 　　别让魔鬼钻空子 　　金融服务业中反复上映着监守自盗的戏码，德高望重的学者同样会提交有失公允的鉴定意见，熟悉的医生甚至会对你“杀熟”。简言之，几乎人人都会撒谎。其原因在于，我们每个人在欺骗时心里都有个度，只要没有超过这个度，就不至于有“罪恶感”，就有可能会犯罪。 　　人类的行为受两种相反的动因的影响。一方面，我们希望自己是诚实可敬的人，有良好的自我感觉（心理学家称之为自我动因）；另一方面，我们希望从欺骗??获益，得到尽可能多的钱（这是标准的金钱动因）。 　　人们就在这两种动因中挣扎，寻求效用最大化。也就是说，人，天生有道德追求和道德约束，但人又总是有不择手段追求私利的冲动。人，就这样在行义还是求利之间挣扎、冲突。只要环境、条件合适，几乎人人都会自欺欺人地犯罪。 　　《圣经》认为，有罪的人很难胜过试探，因此最好的办法并不是去胜过试探，而是远离试探。但今天的市场经济却显然正越来越走向“试探经济”：不仅真金白银越来越让位于虚拟货币，各种委托、代理关系也越来越丰富，其链条越来越长。其结果便是欺骗也就更容易发生、无处不在。 　　人在疲惫的时候更容易冲动购物；人在压力比较大时，则容易经不住诱惑，会选择那些不健康的食物。用艾瑞里的话来说，就是当人处于“自我耗竭”的时候，更容易产生不诚实行为。 　　领袖们（包括企业家）为何不诚实？一个原因是他们常常处于常人难以想象的高度紧张、自我耗竭的状态，他们更需要释放压力、弥补心理失衡，因此会比正常人更需要安慰，更容易受诱惑、更容易撒谎、更容易跌倒！这就可以解释为什么中国企业家和官员找情人、包二奶现象频出了。有人提醒，千万不要过于忙碌，让魔鬼钻了空子，其实忙碌本身就是魔鬼。 　　怎样减少不诚实 　　书中还介绍了简单有效的改善办法。比如，只要有道德标准的提醒，人们就会表现得更诚实。因此，在人们容易受到诱惑而发生欺骗行为时，被提醒注意是个明智的做法。大家通常认为签名只是一种确认信息的方法，但艾瑞里发现，设定在表头位置的签名更具道德提醒的作用。也就是说，签名的位置不同，谎报信息的程度也不同。建议税务局以后在设计报税单时，可将道德提醒的签名放在前头。 　　排除利益冲突，也可以减少不诚实现象。例如，通过副业赚取报酬的财务顾问；担任某公司咨询顾问的审计员；当客户赢利时获得一笔可观分红，而客户输得一干二净时自己却什么也不损失的金融专业人士；靠给公司评级获取利益的评级机构；接受企业和说客的资金和支持，以换取他们的选票的政客。对这些人，要排除其不诚实行为，最好的办法就是制定规范。 　　艾瑞里还特别谈到了宗教对于诚实的价值，并推荐在政治、商业中借鉴。 　　最后，书中用了一张图概括这次探索之旅的主要发现。左侧是增加不诚实行为的因素，包括：合理化的能力、利益冲突、创造力、一个不道德的行为、精神耗竭、别人从我们的欺骗中获益、看见别人不诚实的行为、有着不诚实风气的文化氛围；右侧是减少不诚实行为的因素，包括：保证、签名、道德提醒、监督等；中间是没有影响的因素：能获得的钱数、被抓住的可能性。 　　如果你有足够的悟性，以上内容或许可以帮助你领悟未来的中国诚信之路该如何起航，如何避免作无用功！ 　　责任编辑：马小琳