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教师信用卡持卡率状况调查问题分析 关于“您现在是否持有信用卡”的问题调查中共有204人有效回答，缺失两人，有效回答率为99%。 根据上述表格可以看出：在大连民族大学教师当中，目前持有信用卡的人数为179人，占总体人数百分比为89.9%，其中有效百分比为100.0%；而未持有信用卡的人数有25人，占总体人数百分比为12.1%，其中有效百分比为12.3%。 关于“您不办理信用卡的理由”的问题调查中共有202人参与了回答，缺失4人，有效回答率为98.1%。 根据上述表格可以看出：大连民族大学教师中持有信用卡的人数为179人，占中人数百分比为86.9%，其中有效百分比为88.6%；未持有信用卡的人数为33人，占总人数百分比为13.1%；在未持有信用卡的教师当中，选择“了解信用卡但是不需要”的人数为6人，占总人数的百分比为2.9%，其中有效百分比为3.0%；选择“不了解信用卡不知道怎样办理”的人数为6人，占总人数的百分比为2.9%，其中有效百分比为3.0%;选择“不喜欢这种消费方式”的人数为11人，占总人数的百分比为5.3%，其中有效百分比为5.4%。 完善银行信用卡业务推广的措施 我们知道在商界存有一种说法：“一流的商品出售的是文化、二流的产品出售的是技术、三流的产品出售的是质量。”可以说，企业生存方式从根本已经发生了变化。而当前我国信用卡发展的基础还不坚实，而境外一些著名的银行在信用卡品牌管理方面积累了一套完整的管理模式，很值得我们借鉴，即在结合我国建设银行信用卡发展实际的情况下，提出了适合的发展策略，以期达到他山之石，可以攻玉的目的。我们认为应做到以下几方面： 1.树立鲜明的品牌形象 以美国运通卡为例，作为美国的品牌信用卡，运通卡正是在品牌管理方面始终坚持以为客户提供超价值服务为其核心标准，在不断增加和提高其品牌知名度的同时取得了很好的效益。我们在考察它创造品牌的过程中，我们发现运通卡在进行品牌管理时，一方面通过广告来树立形象，另一方面还注重根据客户的需求及时调整其品牌定位。可见品牌形象对于市场的重要性，恰恰是银行在管理信用卡品牌方面应学习和加以借鉴的地方。 2.不断拓展延伸服务 我们通过考察信用卡推广发展的规律发现，在早期信用卡行业中，竞争往往在基本服务质量上展开，例如通过提高 ATM 通存通兑的便利性、增加 POS 的联网范围以及信用卡的开卡、挂失、授权、补卡等服务上下功夫。但是随着市场的不断发展，竞争的范畴已经从服务政策上转移到附加服务上来了。同样我们以美国信通卡为例，它在运通卡推广中的做法包括：赠送旅行保险，持卡人通过运通卡购买机票即可获得意外保险，购机票时可以享受优惠等；租车保险，如果使用运通卡租汽车，则自动包含碰撞保险；使用运通卡购买商品可以延长物品的三包期；享受法律咨询服务、办理失业保险等等。 因此，我们在完善信用卡服务的基本质量，在使得持卡人享受便捷的服务时，还能够获得信用卡的额外的诸多实惠，而不仅仅是动人的广告词，更多体现对持卡人的全面照顾，信用卡的推广必须是多样化的促销手段，把服务的重点向信用卡附加服务上拓展，应是信用卡推广的方向。 3. 做好直复营销 通过对国际营销领域发展的研究结果表明，直复营销已经发展成为国际上一种行之有效的市场销售模式。它具有互动性、精确性、可衡量性、可控性、连续性以及空间上的广泛性等特点，其目的就是要解决以下几个环节的问题：①销售产品或服务；②产生销售线索；③销售线索资格认证；④建立和维护客户关系。任何的营销模式都是为销售服务的，它必须是全面的，并且是与其他各种方式和谐统一的一种手段。信用卡作为一种金融产品，也适用于各类商品的普遍销售方式，而精准营销对于信用卡产品的销售推广业务具有更加特殊的作用。直复营销手段是通过数据库处理技术，借助于各种各样的媒介，向目标群体传递产品或服务信息，并以互动方式来刺激目标群体的反馈，以获得更多的信息，从而对已有数据库进行更新、整理、分析、挖掘，保证数据资源的有效性。直复营销中最为重要的是要具备一个有效的数据资源库，它是开展直复营销的基础。信用卡营销的关键，是如何寻找到目标客户，以便向对方展开销售推广活动，因此有效地收集数据资源应该成为信用卡业务人员必需的基本能力。要做好直复营销，首先要获取数据资源形成有效数据库，对采集到的数据资源进行科学的整理分类，然后通过各种直复营销手段进行销售业务的推广。采取的推广方式包括： （1）陌生拜访。通过数据资源的收集，可以对目标群体的信息有一定程度地了解，例如对方的姓名、性别、职业特点、教育程度、甚至职业中所取得的业绩等。通过对这些信息的分析找到与目标客户交流沟通的切入点，让客户感觉到业务人员是比较了解自己的，特别是自己所取得的一些业绩，这样可以有效地拉近相互的距离，提高客户对业务人员的信任度，将“陌