中集素质模型简化应用版示例.docVIP

PAGE  PAGE 2 责任心 责任心是指个人做好工作的一种愿望和能力，在工作中不惜投入努力，是职业化的一种具体表现。具体表现在对属于自己指责范围内的工作能认真、全面、及时、不打折扣完成；对组织、对部门、对工作、对自己敢于承担责任。第一级第二级第三级第四级按部就班：根据企业业务流程行事，做好自己份内之事，但做不到投入更多精力，没有持续跟进。 对工作认真负责：自觉工作，不需要主管的督促自主地完成工作。对职责范围内的工作进展情况及时进行核查，对发现的问题采取必要的行动，工作中加班加点，如利用晚上、休息时间或周末工作，保证按要求完成工作。乐于分担他人责任：在出色完成本职工作的基础上，主动承担业务流程之外的工作或帮助他人解决问题。尤其当公司内部分工尚不明确的情况下，能够尽自己的力量多做些事情或主动承担一些责任。敢于承担责任：站在企业的立场考虑问题，想企业之所想，急企业之所急。主动公开地承担本职工作中的责任问题。主动向上级报告工作中出现的重大过失以及造成的损失。不瞒上欺下，并及时主动地采取补救预防措施，防止类似的问题再次发生。典型行为典型行为典型行为典型行为履行工作职责，基本按要求完成工作，没有大的纰漏。 抱有不求有功，但求无过的中庸心态。 工作质量基本保证，但是没有特别完善和持续跟进。积极主动地对待工作，不拖沓，不应付。 能预见到本职工作中可能出现的问题并全力以赴进行改善。 必要时加班加点，牺牲休息时间以确保工作按时完成。 正确处理工作与个人生活的关系，必要时要有奉献牺牲精神。 预见到别人工作中可能出现的问题时能及时提醒。 对于和别人工作交叉的部分，能积极主动地去承担，不推脱责任。 在需要自己帮助或顶替他人完成工作时能毫无怨言，必要时能身兼数职。 超越自己的工作范畴，积极寻找其他资源以便能更出色的完成本职工作。克服一切困难、不怕麻烦，坚决确保工 作的万无一失。 在必要的条件下，敢于承担??任，不因为有所顾忌而导致工作无人过问。 对于工作中的失误不隐瞒不遮掩，并能 采取适当措施杜绝再次发生。 典型负面行为: 工作态度不认真，对份内事情不能顺利、及时地完成。 慢条斯理，与他人工作节拍脱节，影响整体工作效率。 存在侥幸心理，不严格履行工作程序，导致工做出现失误。  “只管各人门前雪，休管他人瓦上霜”，对于职责外的工作反感、排斥，带有情绪，缺乏热情。 只解决表面问题，没有究根问底发掘深层次原因的精神。 与之相关联素质: 主动性 客户导向 团队合作 考察参考题库: 你在工作中都做了哪些有助于提高工作创造性的事情？请举例说明。 你有无向上级提出合理化建议的习惯？请你举例说明。 上司分配给你的一项任务眼看期限已到，难以完成，你当时是怎么做的？请举例说明。 回答要点识别: 主动承担工作责任，对一项工作能够负责到底。