浙江省养老服务人员现状调查及对策分析.docVIP

PAGE  PAGE 7 浙江省养老服务人员现状调查及对策分析 　　浙江省目前已经是全国老龄化程度最高的两大省区之一。据有关部门统计，按户籍人口统计，截至2015年末，浙江省60岁及以上人口984.03万人，占总人口的20.19%，比上年同期增加38.95%，同比增长4.12%。按照联合国10%的标准，浙江省早已进入了老龄化社会，并呈快速发展趋势。人口的老龄化引发了对老年养老服务的巨大需求，然而目前浙江省的养老服务供给短缺，尤其是养老服务体系人才资源匾乏，严重制约了养老服务体系的健康发展。从现实情况来看，浙江省养老服务队伍存在人员数量严重不足、结构不合理、专业化水平低、服务项目单一、待遇水平低、人员流失严重等诸多问题，不能满足老年人养老需要。因此，如何加快发展和培养养老服务人才队伍，已成为有效应对人口老龄化问题所面临的紧迫任务。 　　一、养老服务人员现状调查 　　1.基本情况分析。（1）以40-60岁，初中文化的女性为主。从本次调查可以看出，目前从事养老服务人员中，以女性为主，占到了78.78%，从年龄结构来看，40-60岁的人员居多，占了67.99%，而文化程度总体偏低，主要以初中及以下文化为主，占到了57.91%。（2）收入不高、低于平均。在被调查员工中，年收入在2万以下和2-3万的员工所占人数居多，分别占总人数的33.45%和48.56%，而5万仅占4.32%。2014年浙江省居民的人均可支配收入已经达到了32658元，可见，目前养老从业人员的收入低于浙江省的平均水平，薪酬偏低。（3）工作年限不长、流动性大。调查发现大多数员工的工作年限并不长，多为1-5年以内，其中1年以下占总调查人数的15.11%，1-3年的为34.89%，3-5年的占27.34%，而5-10年和10年以上的比例分别为17.63%和5.04%。通过调查发现，46.22%的员工认为自己所处行业的流动性很高，38.67%的员工认为流动性较高，而仅有0.44%的员工认为流动性不高。由此可见，根据该行业员工所反映出的情况，目前老年养老服务行业的流动性较高。（4）专业技能水平低、以初级为主。从调查结果来看，目前从事养老服务行业的人员中，专业技能水平较低，大多数员工没有或者仅有初级证书，分别占到了34.89%和42.81%，而拥有中级证书的占16.55%，拥有高级证书的仅占到5.76%。 　　综上所述，目前老年养老服务从业人员中女性大于男性比例，调查对象年龄以40-60岁的中年人居多，员工总体学历主要为初中及以下，专业技能水平较低，且调查者的工作年限一般，员工对自己所在行业的流动性表示较高。从这些基本情况调查，可以看出，老年养老服务从业人员存在的问题日益凸显，要想让行业健康发展，对于员工队伍的建设应该高度重视。 　　2.工作满意度分析。本课题组对老年养老服务人员进行分析，从各项满意度因素的平均值来看，员工最满意的前二项为“和同事的关系”和“机构的管理制度”。而最不满意的二项为“工作升迁机会”和 “工作的薪资”。从总体满意度来看，老年养老服务人员的满意度一般。 　　3.留职意愿情况分析。（1）工作时间较长。调查发现，目前养老服务人员的工作时间普遍较长，工作时间在10小时以上的有88人，占31.65%，其中有145人的工作时间在8-10小时之间，占52.15%，有23人的工作时间在10小时以上，占8.72%。繁重的工作加之工作时间长，导致很多人不愿意从事或继续从事养老服务工作。（2）工作热情度一般。通过调查发现目前大多数员工的工作热情度一般，仅有30%的员工认为在工作中投入了最大的热情与努力，60%的员工工作热情一般，甚至还有4%的员工已经考虑辞职了。（3）培训较少。在员工培训方面，调查发现44.6%的员工认为培训的次数不多，32.01%的员工认为培训的次数一般，甚至有6.83%的员工认为几乎没有培训。这和目前大多机构的培训情况相一致，机构对新入行员工一般都会开展一定的培训，但对在岗员工的培训较少。（4）目前薪酬偏低。在被调查的人员中，发现大部分员工对于目前的工作薪酬不满意，有28.06%的员工任务薪酬一般，有42.81%的员工认为薪酬偏低，有18.71%的员工认为薪酬很低，仅有10.07%的员工认为薪酬较高。（5）很少愿意继续从事养老服务工作。调查发现，只有很少一部分员工愿意继续从事养老服务工作，仅占12.23%，有56.47%的员工视情况而定，还有31.29%的员工不打算继续从事该工作。可见，目前养老服务人员队伍并不稳定。 　　二、养老服务人员存在的问题分析 　　1.数量严重不足、结构不合理。根据政府颁发的《关于加快发展养老服务业的实施意见》，到2020年浙江省将实现“9643”的养老服务总体格局，即96%的老年人居家接受服务，4%