路凯林 雷神崛起的九条颠覆性真经.docVIP

PAGE  PAGE 7 路凯林 雷神崛起的九条颠覆性真经 　　他原是海尔笔记本事业部总经理，两年前带队创办雷神科技，成为海尔内部的“小微”创业样本。如今雷神科技完成三轮融资，估值6亿元，2015年销售额达7亿元。这个转型“奇迹”，他是如何创造的？ 　　雷神科技成立于2014年1月，发展到现在刚刚两年多时间，我们的业务主要聚焦于三个层面： 　　第一层是“硬件”：包括游戏本以及周边硬件产品，目前的主要销售渠道是互联网，像京东商城、天猫，包括校园分期、银行分期，雷神在这些渠道都是第一品牌。 　　2016年，我们重点尝试在网咖O2O体验专区和电脑城体验专区销售，这是我们今年将线上线下打通的新举措。目的是吸聚巨量粉丝。 　　第二层是电竞产业：在有了一定的粉丝基础之后，我们逐渐切入到电竞行业。围绕游戏竞技，雷神现有两支电竞舰队：一支是DOTA（指魔兽争霸游戏），另一支是LOL（指英雄联盟游戏）。另外，游戏主播、电竞赛事及电竞培训，我们也已经在规划中。 　　第三层是融合成为一个“游戏玩家的一站式服务平台”，我们希望将硬件、软件（雷神浏览器）和电竞业务整合到一起，形成“神游TV”平台，发展游戏视频、游戏社交、游戏媒体及游戏分发，总之只要你想玩，找到雷神平台，可以得到一站式满足。 　　从盈利模式来看，雷神最初是靠硬件盈利，未来更希望通过平台流量来变现。当然第二层我们还在起步阶段，且到现在为止也仅仅走到了第一步。 　　结合雷神的发展过程，我总结九条最切实的感悟，分享给创业大潮中的创业者们。 　　第一条：“小众不小” 　　在中国没有小众市场，小众就是大众。 　　对雷神来讲，刚开始大家认为玩游戏的人是少数，是一个小众群体。 　　但事实上，在销售中我们发现，在中国所谓的“小众”，可能已经比得上国外的一个国家的大众了，所以在中国没有小众市场。 　　第二条：捕捉“痛点”，C2B模式开发产品 　　对硬件来讲，我们摒弃了传统的“拍脑门”式的产品开发模式，避免因产品滞销形成库存，最后导致产品死掉。而互联网时代，产品开发模式一定是平台级产品开发。 　　举例来说，雷神现在有很多用户交互的平台，如QQ群、贴吧、论坛、微信、微博、神游网等，在这些平台上用户每天自发探讨与游戏或硬件相关的话题。作为开发者，就应该利用这些平台捕捉用户对产品的需求，及时总结和发现用户“痛点”。 　　这一点是我极其强调的。互联网产品的开发模式应该是平台级的产品开发模式，应该是以敏锐捕捉到用户的痛点为出发点的产品开发模式，而不是研发人员的自我想象。 　　第三条：让用户被尊重 　　在互联网时代，我们一定要以用户为尊，要跟用户零距离互动，为什么？因为任何一个不以用户为中心的问题或“事故”，都可能会在互联网上以无限大的声量放大。 　　在传统时代，可能一个消费者对你不满意，只能影响几个人、几十个人，但互联网时代可能会影响几千人、几万人甚至更多。 　　同时，互联网时代的用户，更希望得到尊重。比如：他们对某些产品提出了需求或意见，希望自己面对的这个品牌去采纳，这样会感觉到自己是“被尊重”的，所以，品牌要增加粉丝的粘度。 　　举两个小例子来解释。 　　1.“亮点的救赎” 　　这是发生在雷神创业初期的一个小故事。最初雷神的屏幕并不是完全没有暗点的，当时我们的逻辑很简单，按照国家的标准，屏幕的暗点在三个以内都是符合要求的。 　　当时我们看到QQ群反馈回来的信息说，雷神的屏幕有暗点，我们的研发人员第一反应就是，屏幕有个别亮点是非常正常的，所有的品牌都可能存在这个问题。但是用户的反应是非常强烈的，他的意见就是：你可以说符合国家标准，但是我需要的是完全没有暗点的产品，你有你的国家标准，我可以不买你的！这件事，后来在QQ群里不断地发酵。 　　从此之后，我们推出的产品要求全部都是没有暗点的，到现在为止敢于做到这个承诺的也只有雷神一家。这个事件被我们视为“亮点的救赎”。 　　2.“当幸福来敲门” 　　这个故事源于上海的一位用户。当他拿到了雷神的产品以后，非常兴奋，想打开去下载游戏来玩，但不管怎么样，都下载不下来，非常着急，于是就在用户群里开骂“这什么电脑，怎么回事？” 　　当时我们创始团队的“左护法”正好在上海出差，在群里看到这个信息以后，到上海的仓库重新提取了一台电脑，当晚便送到了用户楼下。这位用户穿着睡衣就下楼了，完全不敢相信有这样的服务：“简直是神级服务”。本来他想，在群里骂完就完了。 　　后来这位用户成了我们忠实的粉丝，在我们的各种交互阵地上，给雷神做了长长的评测。 　　通过这些例子，我想说的是：用户需要被尊重，而尊重用户也能够给品牌带来成长。 　　尊重用户就是尊重市场，这是一种思维习惯，我们应该将这种思维习惯贯穿到整个创业过程中。你到底是