过多的交流反倒阻碍了沟通？.docVIP

PAGE  PAGE 3 过多的交流反倒阻碍了沟通？ 　　最近有一部动画片把我逗乐了，它讲的是两个在天堂大门口守门的天使，一个对另一个说：“你注意到了吗？最近新来的人似乎彼此之间都没什么话说，但他们的大拇指都有问题。” 　　虽然我可能从来没有见过天堂的大门，但却很难不注意到一个现象，在这个充满了短信、Snapchat和Instagram的世界里，创业者或者公司经理想跟潜在投资者、供应商或者顾客开个会―甚至是和他们通个电话，都变成了一件难事。 　　请别误解我的意思：没有什么平台的倡导作用能超过你们在用的社交网络（顺便说一下，请一定到Twitter、Facebook、LinkedIn、Google+、Instagram和Vine上来找我！），但这类平台的作用应该是增进我们的实时沟通，而不是完全取代它们―要想认识新朋友，没有什么能替代面对面的交流。 　　移动技术已经让我们毫不费力地跨越遥远的距离，但通过一种形式和别人交流也在威胁另一种交流方式，因为人们很少会打电话了。 　　举个例子：一个朋友最近跟我说，他17岁的儿子有一天满是疑惑地跑过来，因为他最好的朋友没有即时回复他的短信。“我知道他在，可他怎么不回消息啊？”他儿子问道。当我朋友建议他，也许可以给他哥们儿“打个电话”时，反倒被他的儿子嘲笑了一番。“给他打电话？你是开玩笑的吧，老爸？打电话太不酷了！” 　　不管酷不酷，在商业世界里，擅长电话沟通以及面对面的交流依旧是一项核心技能，而且这项技能只有通过练习才能掌握。 　　有能力自信地完成一次对话，基本上和给你想与其合作的人留下深刻而自信的印象同等重要。此类技能的价值再怎么强调都不为过。在对话的同时，你也是在评估新的同事，了解ta的性格和状况。 　　要想在商界取得成功，需要打磨的可不只有你的对话技巧：如果你想跟别人交谈，就必须能写得一手好邮件、做得一手好PPT，这样你才能得到对话的机会。 　　或者如果你是在求职的话，招聘过程同样非常依赖传统的写作技巧，因为吸引招聘经理的注意不只需要漂亮而且符合资质要求的简历，也需要一封写得很好、让人印象深刻的求职??―在这方面，现在和以前没什么太大变化。 　　事实上，对于大多数空缺职位来说，招聘经理很可能会碰到许许多多符合要求的应聘者，他们几乎还会同样有礼貌并且拥有内容差不多、格式也十分整齐的（干巴巴的）求职信。正如我经常针对推销产品和服务所指出的那样：让你的产品和服务脱颖而出是最重要的目的。找工作的时候也是一样的道理。 　　美国一家公司人力资源部的主管最近告诉我说，他们刚刚招的一个年轻姑娘在求职信里改写了一则流行的啤酒广告，而且她还厚着脸皮写道：“我可能是世界上最风趣的女人了―至少在您收到的那堆简历里是最风趣的！”这句话的傲气让她拿到了一次面试的机会，而且最终得到了这份工作―因为这是一个营销部门的职位！ 　　我们同样不能忽视手写文字作为一种沟通方式的重要性。我现在依然认为，手写的便条是最有力量的沟通方式之一。 　　无论是为了表示感谢、表达哀悼还是给予赞扬，我发现没有哪种表达方式能像手写的文字那样有力量。事实上，正因为是这种便条、而不是短信或者邮件，才让它变得更加为人瞩目、更加珍贵。这也就是为什么我会在维珍成立初期的时候写了那么多手写的便条，而且直到现在都还会寄出许多手写信件。越来越多的学校不再教学生写草书―或者叫连笔字―了，但其实它是很值得一学的。 　　美国诗人罗伯特?弗罗斯特（Robert Frost）曾经写道：“世界上有一半的人心中有话却说不出，而另一半的人脑中空空却在不停地说。”虽然这位已故的诗人可能从来没有见过智能手机，但他写的这段话可能也适用于当今的世界。