怎样回复国外客户邮件.pptVIP

如何回复客户邮件;一、关于回复时间（查客户所在区时及工作时间）;二、回复原则及要求;;第一种：用买家名称或买家公司名称 简短点的，举个例子：To?John-power inverter。 如果买家根本就对我们公司不熟悉，可以通过第三方来引起买家重视。例如：如果买家认可某一个行业的巨头如goodyear，可以写：goodyear?supplier?of car?power inverter 如果买家信任阿里巴巴平台，则写：alibaba?verified?supplier?of?power inverter 如果信任某个同行的买家John?Smith，则写：John?Smith?recommended?supplier?of?power inverter ;第二种：邮件标题用客户指定的产品报价。 如:?quotation?for?500W power inverter with?price?of?US$17.5 或在客户网站上看到类似产品，用客户所标的型号命名;三、邮件标题;四、正文;具体问题具体分析;周期性的跟进 节日的问候 促销活动 价格变动 新品推广;结论;1. 附件名称和邮件标题都不宜过???。 2.关于附件的格式，当然首选PDF格式啦。原因主要有两个： 1）PDF更专业。 2）word\excel容易携带病毒。? 3）海外不一定都用micro soft操作系统，不一定能够打开word和excel。在中国流行用micro soft操作系统，是因为我们很多用的都是盗版的。但是在很多国家是控制不能用盗版的，而使用微软的费用又很高，所以部分买家未必适用微软的操作系统。 4）现在是移动互联网时代，智能手机，平板电脑使用率大大提高。动不动就是“发自我的iphone,发自我的ipad。再用word, excel，确实不方便买家打开。 ;;重要邮件最好用发送回执选项，客户在打开邮件之后会有一个回执的选择按钮，正常情况下都是会发送的。这样就可以了解客户是否有打开你发送的邮件 收到客户询盘不要盲目回复，看看客户信息，在skype，facebook上查询客户信息，了解客户现有的需求，再根据当地市场需求报价。 邮件不是与客户沟通的唯一渠道，该打电话还得打电话，不管是国内的还是国际的;