第2部分绩效管理的理论基础.pptVIP

第二部分 绩效管理的理论基础;要回答的问题： 1、绩效管理的基础理论是什么？ 2、为什么要进行绩效管理？ 3、在不同理论前提下，绩效管理的视角有什么异同？;第一节 企业的性质;观点之一：企业是资源和能力的集合;资源基础观的核心内容是：企业是一个资源的集合，竞争优势主要来源于资源的差异而不是产业环境的差异，创造和维持这种差异是企业成功的关键。 RBV的发展过程中，经历了“资源—能力—资源与能力相结合”三个阶段的发展过程。资源学派对资源和能力不加以特别的区分，认为资源是企业创造价值的一切资产，随后的能力学派根据是否能够买卖，有形或无形对资源进行了区分。 Amit在1993年给出了一个较为成熟的能力和资源的看法：能力，指公司安排、使用资源并取得一定结果的能力，公司能力是基于信息的、有形或无形的组织程序，能力由长期而复杂的资源互动产生。 资源基础观范式创造了“资源—战略—绩效”的基本框架，这个框架表达了企业竞争力差异是由拥有的异质性资源到战略，再由战略到竞争力的因果关系。 ;RBT的两个假设为前提;新视角 文章从资源角度而不是产品角度来探索公司 新工具 资源地位壁垒和资源产品矩阵，表明从资源视角对多样化的战略选择 资源能力 机器能力：规模经济　低利润预期　防御 顾客忠诚：领先占领比取代容易　高成本进入 生产经验：经验曲线　低成本　低预期　防止转移 技术领导：领导地位可以导致高的回报，从而使公司能够处于更有利地位来获得更先进的思想；跟随者再创新较容易　先行者要保持提高技术能力以保住自己的地位 ;资源基础理论的启示;课后作业;观点之二：企业是由不同的利益相关者组成;利益相关者与企业的生存和发展密切相关，他们有的分担了企业的经营风险，有的为企业的经营活动付出了代价，有的对企业进行监督和制约，企业的经营决策必须要考虑他们的利益或接受他们的约束； 企业是一种智力和管理专业化投资的制度安排，企业的生存和发展依赖于企业对各利益相关者利益要求的回应的质量，而不仅仅取决于股东； 三个重要概念：利益相关者影响，利益相关者参与，利益相关者共同治理 绩效是对不同利益相关者的绩效，不同的利益相关者的绩效有不同的侧重点，企业绩效是所有利益相关者的综合结果 企业绩效=B1X1+B2X2+……+BnXn B1,B1….代表不同利益相关者的满意度，X代表不同利益相关者的利益 ;利益相关者分析的举例;利益相关者分析矩阵;高影响力，高兴趣：对于这个人群，您必须充分与他们接触，并尽量满足他们的要求； 高影响力，低兴趣：对于这个人群，您必须通过努力工作以满足他们的要求，但是，请尽量避免因为过多的信息使他们感到厌烦； 低影响力，高兴趣：对于这个人群，保持与他们的信息沟通以确保不产生突发的事件。这个人群通常可以帮助到您； 低影响力，低兴趣：对于这个人群，持续监控他们，但是却需要注意不要因为过多的信息使他们感到厌烦。 ;观点三：企业是队生产活动的集合;观点之四：企业是委托代理关系的集合;观点五：企业是交易活动的集合;讨论;第二节 企业目标与价值;企业组织结构与企业目标：企业目标的多重性 企业目标的多样性 企业财务目标 企业组织目标 企业发展目标 企业员工发展目标 企业社会责任目标 平衡记分卡 ;企业的价值;一??什么是绩效;什么是绩效;几种不同的绩效观;观点一：绩效是结果;绩效结果观;绩效结果观;观点二：绩效是行为;绩效行为观;Brumbrach（1988）给绩效下的定义中得到很好的体现，即“绩效指行为和结果。行为由从事工作的人表现出来，将工作任务付诸实施。（行为）不仅仅是结果的工具，行为本身也是结果，是为完成工作任务所付出的脑和体力的结果，并且能与结果分开进行判断” ;观点四：绩效未来观;观点五：“全面绩效”观点;讨论一;;