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欢迎参加 ;课程目标;第一讲 积极的心态 第二讲 认识企业 第三讲 科学的工作方法 第四讲 如何完成您的工作 第五讲 企业内的人际关系 第六将 有效沟通的技巧; Open——开放的心态，积极参与、勇于发问 Close——封闭的环境，不要受外界干扰，请 把手机，BB机调至静音状态 ;谁敢喝马桶里的水？;分组讨论;积极心态的好处;“口”字游戏答案;消极心态的坏处 ;墨非定律 ;作为企业新晋员工应该具备的四种心态;第一种心态： 我有必定成功公式 ;美国现代成功学代表人物安东尼.罗宾在总结经验时写道：“知道目标，找出好的方法，起身去做，观察每个步骤的结果，不断修正调整，以达到目标为止。” 请大家常常保持这样的心态： 我有必定成功公式 ;第二种心态：做事先做人 ;第三种心态：过去不等于未来 ;第四种心态：是的，我已经准备好了;“是的，我已经准备好了”意味??： ;第二讲 认识企业 ;企业五要素;员工 ;顾客 ;利润 ;竞争 ;社会关联 ;企业的组织 ;组织框架图范例;讨论 ;总结 ;新晋人员的职业化素质 ;敬业 ;协作 ;规范 ;创新 ;服务意识 ;第三讲 科学的工作方法;P、D、C、A工作法 ;制作计划的工具——甘特表 ;运用甘特表应注意的三原则 ;D：立刻行动 ;C：检查 ;A：修正 ;团队的科学工作方法 ;您是称职的队员吗？ ;团队队员的风格;团队成员的工作职责 ;团队成员工作职责分析的两个工具 ;第四讲 如何完成您的工作 ;一、 接受命令的三个步骤;步骤1 主管呼叫您的名字时 ;步骤2 记下主管交办事项的重点;步骤3 理解命令的内容和含义;科学的记录方法——6W3H ;解决问题的九个步骤 ;步骤1——界定问题。;步骤2——分析问题并搜集有关资料。 ;因果图使用步骤 ;范例：施乐公司客户不满意的因果图 ;步骤3——列举可作选择的解决办法 ;“脑力激荡”法四原则 ;解决问题的九个步骤（续）;总结：解决问题的九个步骤;企业新人工作的基本守则 ;第五讲 企业内的人际关系 ;与下属相处之道 ;与同事相处之道 ;讨论案例：慧的烦恼 ;听不听黄段子 ;好胜心？ ;迁就，就是丧失个性吗？ ;专家的意见;与上司相处之道 ;讨论案例：有人在背后说上司的闲话，您该怎么办？