九江威尼斯花园酒店网络营销解决方案.doc

九江威尼斯花园酒店网络营销解决方案 PAGE  PAGE 5 网络营销解决方案 在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就领先于市场。网络营销的客源市场很大并呈逐年上升趋势，随着网络用户的迅速膨胀，电子商务已成为目前酒店经营发展的一个趋势。 九江威尼斯花园酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受，获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息，双方达成互动。 但应该看到，当前很多酒店没有自己的网络渠道，或者营销内容和结构雷同，导致即便是通过搜索引擎搜索，也没有带来更多潜在的用户。九江威尼斯花园酒店的网络营销首先应明确酒店做网络营销的目的，确定目标客户。酒店开展网络营销的根本目的是为了开拓客源市场和更多的销售渠道，扩大宣传和影响，引导和培育更多的潜在消费群体。明确了这一目的后，还要根据自身的条件与特点做一系列的策划、介绍和宣传，而不是只发布一个住店信息就等着客人网上做预订。同时要想方设法让众多的目标客人能快速准确地搜索到你的酒店。 根据九江威尼斯花园酒店实际的情况、条件和特点设计如下网络营销方案： 一、通过自己酒店或品牌的实体类网站进行营销 九江威尼斯花园酒店的网站（ HYPERLINK ），是酒店在互联网上的一个窗口，类似于传统名片的作用，但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。网站在栏目等方面进行一系列的策划和调整来吸引自己的用户群，应通过对网站本身的优化来实现带来更多潜在用户的目的。通过自有网站的销售可以改变以高额佣金分销发展为主的畸形局面，维护酒店长远利益和提升酒店的品牌价值。 二、电子邮件形式（e-mail） 电子邮件是互联网传送的个人信件，九江威尼斯花园酒店可以把本酒店的广告住处等信息通过e-mail直接发给顾客。它具有成本低，信息发布反馈速度快等优点。酒店虽然可以通过多种渠道获得大量的个人e-mail地址，但酒店所投寄的信息顾客不一定需要，这样就容易导致顾客对本酒店产生不良的印象。这就要求酒店互联网营销人员认真分析和严格的审查，根据其资料进行取舍，同时提高所投电子邮件的质量。包括措辞，文字设计，背景图案等各方面的内容。在酒店自有会员网络中使用电子邮件这种形式还是较为常用的一种方法。 三、加入到旅行门户类网站(如携程、艺龙等)网站 旅行网站是在互联网上专门从事旅行服务，包括酒店预订，机票订购，景点介绍等等的网站，比如携程旅行网、e龙网等。其主要优点在于方便顾客查询。一般访问酒店销售网的顾客都带有较为明确的目的预订客房，而且往往专业销售网是他们查询的首选目标。在该专业销售网上，顾客只要输入旅游地名称，所需酒店的等级信息后，屏幕上便会列出一系列与此信息有关的酒店的网址，顾客便可以迅速查询酒店信息，预订酒店客房和服务。不过对于酒店来说这种广告方式最大的弊病就是九江威尼斯花园酒店的网址（ HYPERLINK ）很容易被淹没在其他酒店的网址之中。 四、搜索引擎营销 随着网络的发展，网络信息呈现指数级增长，搜索引擎成为网民查找网络信息的首选工具，怎样让九江威尼斯花园酒店的网站能被有针对性的网民找到呢，搜索引擎营销成为酒店网络营销的重要方式。这样方式具有推广范围广，针对性强的特点，对于酒店增加国际顾客很有效，酒店根据自己的情况针对性的购买与酒店服务相关的关键词，使潜在顾客能够通过搜索引擎找到酒店的网站，增加网站的浏览量从而增加订购酒店客房和服务的服务。 五、交换旗帜广告 相比之下旗帜交换广告这种形式更适合于酒店。旗帜广告交换网络的运行机制简单地说就是酒店制作一个宣传自己的旗帜广告并将自己归到酒店这一行业类型中，然后根据酒店网页中交换交换服务网络图标被看到的次数，按照酒店所选择的类别等量地送到别的站点中展示。这种广告形式具有免???，接触面广和即时统计等诸多优点。但同时酒店也应加大自己的网站促销力度以提高访问率。 六、加强酒店网络营销与传统营销的整合 分析网络营销给客人带来的不便，不断加以改进和完善，能弥补和克服有些酒店因自身地理位置不佳或产品不具优势带给客人的不满，为更多的中低端客人提供一次愉悦的行程。有很多销售形式是互联网所无法取代的，面对面