第8章群体心理与管理.pptVIP

第七章 群体心理与管理;第一节 工作群体;二、群体的类型;非正式群体的特征;非正式群体的改造和利用;三、加入群体的理由 ;四、群体的发展阶段;（二）间断-平衡模型;第二节 工作群体结构 ;一、工作角色（work role）;角色的构成;实验：;二、工作群体规模（scope）;社会性磨洋工（social loafing）;关于群体规模有趣的结论：;三、工作群体规范（norms）;讨论：;（一）群体规范的特点;（二）群体规范的功能：; A B C;四、身份系统（status） ;（一）为什么需要身份系统 ;（二）赋予个体身份的途径;社交礼仪中的身份问题;怀特的研究;怀特的研究;管理启示：;五、群体一致性 ;群体团结的决定因素 1、群体同质性 2、群体成熟度 3、群体规模 4、交往频率 5、群体目标明确程度 6、竞争或外部威胁 7、成功;凝聚力高的群体工作绩效也高吗？;六、群体成员关系分析图;测试：群体成员关系;第三节 管理高效群体;二、工作群体绩效的决定因素 ;三、对于群体管理的启示 ;第四节 群体间行为及其绩效;二、管理群体间行为与绩效 ;第五节 团队建设;图 工作群体与工作团队的对比;团队的普及;二、团队的重要性;案例：;10名惠普工程师与市场营销人员组成紧密小组，把他们自己封闭在一所活动居室里，与别的公司建立了特殊的合作关系。Kittyhawk的电路是ATT的微电子小组设计的，文件读、写是里德·莱特（Read Rite）公司生产的，而产品制造程序是由日本的西铁成手表公司帮助设计的。;三、团队中的角色分配;;（3）评价者-开发者 有很高的分析技能。在决策前，让他们评估、分析几种不同方案的优劣是再合适不过了。;;;（6）控制者-核查者 最关心的事情是规章制度的建立和贯彻执行。 善于核查细节，并保证避免出现任何差错。 希望核查所有事实和数据，以保证“t上的-没有漏掉”。;;（8）汇报者-建议者 是很好的听众，而且不愿把自己的观点强加于人。 愿意在做出决策之前得到更多的信息。 鼓励团队在决策前充分搜集信息，而不是匆忙决策。;;四、培养责任心和相互信任精神 ;4、公平 5、说出你的感受 6、一贯性 7、保密 8、表现出你的才能;自我测评??别人对你的信赖程度怎样;C、 我会讲真话，这一点毫无疑问。 D、我永远不会故意向别人掩饰自己的观点。 E、如果我承诺要帮助别人，那么我一定会做到这一点。 F、如果我同别人有约，那我一定会准时赴约。 G、如果我借了别人的钱，我一定会尽快归还。 ;评分：;案例：;案例解读 手表定律